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江铃驭胜S350灯光自动熄灭,车主:夜间行驶太危险

原创 来源:汽车投诉网 2021-03-01 作者:李荣浩 浏览:4167 分享:

在夜间行驶中,灯光的正确使用是非常重要的,为了帮助用户更好地使用灯光,不少车辆搭载上自动灯光等配置。但江铃驭胜S350的灯光并非寻常,最近有车主投诉其车辆会自动熄灭灯光,使得夜间行驶的危险性极大。

近日,汽车投诉网收到了一个投诉,其车辆在行驶中会出现灯光熄灭的情况,无奈之下唯有到网上发起投诉。

车辆灯光突然熄灭

鲜女士车辆为2013款江铃驭胜S350 2.4T四驱手动柴油豪华版,其车辆购于2016年2月底,至今已经过保。不巧的是,在过保后发现车辆在夜间行驶的时候,打转向灯或者打开远光灯大灯会自动熄灭。行驶中的车辆没有了灯光,危险可想而知。

鲜女士表示2016年江铃汽车方面有发通知召回,然而自己并没有收到相关通知。并且当年购车是通过二级经销商的,目前已经倒闭,导致了没有售后对接人。

鲜女士投诉发布于2021年1月4日,江铃汽车方面回复也很快,在当天就给车主回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

一个多月过去了,在回访鲜女士时,编者发现投诉并没有得到处理,而且也仅有临时回复。鲜女士对此情况也显得非常无奈,问题多拖一天,危险就多一分。

售后服务需加把劲

编者主动联系到江铃汽车的售后,但发现投诉并没有想象中的在走流程。在提供投诉资料后,售后人员表示并没有相关资料,并且会跟进的。相比之下,该投诉回复则显得有些“打脸”的感觉了,是敷衍还是其内部沟通问题,这值得江铃汽车重视。

此外,对于部分倒闭二级经销商负责下的车主对接问题,也是江铃汽车需要关注的。一个好的售后服务,是能覆盖到车主整个用车环节,这也是目前大部分车企所追求的。

并且关于2016年的召回问题,售后客服表示官方并没有发布过相关的召回公告,所以没有相关的召回行动。而鲜女士则表示有过召回,事实上也不仅鲜女士如此表示,并且类似的问题似乎还有其他车主受害。

问题并非个例?

在汽车投诉网的后台数据中,相关江铃驭胜S350灯光问题的投诉有3宗。无独有偶,其余两宗投诉案例的涉事车辆同样为2013款的江铃驭胜S350 2.4T柴油版,遇到的情况均为在夜间行驶时遇到灯光熄灭的情况。并且在网上也能搜到网友有类似的情况出现,是否批次性问题值得江铃汽车去探究,目前驭胜S350早期销量并不多,所以抱怨的声音也有限。

值得注意的是,所有的投诉车主都谈到有召回这个事情,并且网上有部分车主表示有收到过4S店的召回通知。但与官方客服的说法不一样,这里面道理又是什么原因呢?对于是否存在更多类似案例,官方客服并没有正面回答,只是说会通知车主邀约检查,需要检查问题出在哪里。

此外,之前的两个投诉案例,都获得了令车主满意的处理方案,这是值得肯定的。

总结:前两个投诉车辆都是需要更换灯光组合开关,若是鲜女士的车辆也是同样的问题,需要更换同样的零件,那是否表明了驭胜S350这批次的车辆存在这样的通病,涉及到晚上的行车安全下,江铃汽车需要重视这问题。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 ** 1楼

    江铃处理问题的态度一直都还挺积极的,这次希望别让人失望。

    2021-03-01 22:22:03 我要回复

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