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东风日产奇骏保养出事故,维修加三千元赔偿你能接受吗?

原创 来源:汽车投诉网 2020-11-24 作者:李荣浩 浏览:3317 分享:

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一直以来,4S店作为车企的官方合作伙伴,以专业和可靠的形象服务于消费者。可能是因为缺乏竞争,4S店也出现了不少“猫腻”,除了维修保养价格更高外,一些不法手段也层出不穷。如故意砸坏零件增加维修费用,机油冷却液截留,偷工减料虚假保养等手法被曝光。

这样的工作专业性比较强,普通的消费者不太容易发现,就算是发现了也不容易取证。因为违法成本很低,从中间可以牟取暴利,这就为各大车企对4S店的管理提出了更高的要求了。

车辆保养变事故车

同样管理不当的4S店能造出不少麻烦,来自甘肃定西市的张先生在车辆保养期间,就遇到大问题。11月13日,4S店在为张先生车辆做保养时,车辆从举升机上坠落,造成目击外形大架等损伤,事后车辆不能启动。

张先生的车辆为2020款2.5L豪华版奇骏,车辆购于事发4S店,并且购车时间仅为2020年8月8日,即该次保养为车辆首保,新车落地仅三个月的时间便变成了事故车。车辆的坠落过程,张先生在休息室全程目睹,这一失误操作责任明确。



这是一起车间操作失误引起的,车辆在举升机下降过程中,一则举升机没有解锁,导致了车辆往另一则侧翻。从图中可以看出,张先生的车辆是B柱面落地,并且卡在了举升机和隔壁铁架中间,所幸的是该事件没有人员伤亡。

不幸的是,张先生的车辆经过了这次的“保养”变为了事故车,并且B柱的事故是二手车商最为“敏感”,因为B柱的细微形变会导致整体车身刚度下降。所以本次事故可能会导致张先生车辆的残值率下降,甚至影响车辆的被动安全。

尽管车辆被“保养”成事故车,但是4S店的协商方案并没有多大的诚意。4S店方面表示只愿意维修车辆,且象征性赔付三千元损失。张先生拒绝了这一赔偿方案,要求4S店方面退换车,并且要求不准私自维修车辆。11月20日,协商仍未有任何进展时,张先生发现4S店已经对车辆进行了私自拆卸维修,其对此觉得该4S店破坏市场规则,严重损害消费者权益。

加强管理成当务之急

从张先生的案例中可以看到,在车间一个低级的失误,可能会导致很严重的后果,现在只是财产损失,如果继续疏忽造成人员伤亡则是生产中的大事故了。只是该东风日产4S店诚意不足,造成了车主的财产损失就要车主承担,这样的做法极为不负责任。

汽车投诉网收到关于东风日产投诉并不少,截止出稿日共收到967条售后相关的投诉,769条销售相关的投诉。销售问题与售后问题大部分都来源于4S店,面对众多的投诉似乎东风日产仍未能找到解决的办法。

加强4S店的管理,这其实也是提高服务的重要一环,也许是因为这些年东风日产销量的上升,但对于4S店的管理没有加强,日益增长的服务需求遇到了落后的管理,矛盾自然而然就会激增,所以如何加强管理成为了东风日产的当务之急。

最后:

东风日产这些年销量不低,同样的问题也不少,除了对于4S店的管理层面外,其质量问题也备受质疑。如CVT变速箱问题,至今仍未有一个好的解决方案。质量不能保障,售后服务也跟不上,东风日产还能风光多久呢?

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 汉** 4楼

    日产的4s店确实不咋地

    2020-12-22 17:43:18 我要回复
    用户头像 皮** 3楼

    文章写得真的可以哦。。。

    2020-11-26 16:47:59 我要回复
    用户头像 皮** 2楼

    哦吼、

    2020-11-26 16:43:54 我要回复
    用户头像 郭** 1楼

    国家必须家加强对汽车销售和维修企业的相关政策制服的制定和监管,维护好消费者的根本权利和利益!

    2020-11-26 12:03:04 我要回复

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