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态度恶劣为长安汽车的待客之道?夸大保费这个情况消费者要注意了

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2020-10-14 作者:李荣浩 分享:

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购车陷阱有很多,其中强制购买保险就是一种常见的现象,4S店方面通过保险推销员的佣金回扣等方式赚取利润。这是汽车销售行业中“公开的秘密”,并且第一次购买保险没有折扣,价格相差不大的情况下,消费者为了方便都会在4S店购买,但最近出现了不一样的情况,4S店出现了虚报保险价格的情况,与车辆购买的原价有着不小的差价,这就使得不少消费者不开心了。

相似的情况,在汽车投诉网上也有不少的范例,其中吴先生就是其中之一。2019年12月,吴先生在长安汽车4S店购得一辆CS75 PLUS,在最终价格谈好后,双方也友好地成交了,出于对4S店的信任,将近7千块的保险费价格吴先生也就认了。

没想到的是,将近一年过去,车辆也将要续保。在询问之下,吴先生发现了4S店的猫腻,那个声称6910元的保险,竟然只是4800多元,其中相差了2千元。这使得吴先生相当气愤,并找到了4S店要求给出一个说法,然而得到的却是恶劣的态度。

销售与经销商需要赚钱,这个都能理解,但为什么偏偏是以这种方式呢?目前市场上,销售人员更多是将价格强加到服务费或加装包上,但至少价格收取透明。最卑劣的行为就是用欺骗的,这也为其行为埋下了地雷,万一被较真的消费者投诉或起诉,就会引爆了这颗雷。

被发现后的4S店并没有积极解决问题,而是选择一种最笨的方式,不仅没有赔偿,而且态度还非常的粗暴,这就使得吴先生很反感。

吴先生表示,本来也没想要4S店方面什么赔偿,只是想要一个交代和说法,但没想到的是4S店知道吴先生投诉后,方面态度非常恶劣,对吴先生来说这完全就不是解决问题的态度。

此外,吴先生还在投诉上表示,当时该4S店说的是500元的上牌费,到后来却要收1000元。并且购车不足一年迎宾灯就坏了,也没有给处理。

4S店方面并没有处理问题,而长安汽车厂家方面则只给出:“客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理”的回复。

显然长安汽车只是将情况反馈到4S店,最终4S店如何处理也并不关心,4S店方面给出的仅仅是让吴先生撤销投诉,对于赔偿等矢口不提,最后的态度更是让吴先生气愤,最后受害的还是长安汽车的用户。涉及到经销商的利益和用户的利益之间的纠纷,长安汽车将皮球踢给了4S店方面自己解决,这真的是消费者想要的厂商态度吗?

总结:

近些年,类似的保险费虚报的问题并不少见,也不仅限于长安汽车品牌,但是否就意味着可以任由其发展呢?在这个汽车行业中,销售与售后服务已经是另一个比拼的方向,若是长安汽车再不注意这些“小细节”,失去的口碑可能就是品牌没落的重要一环。希望长安汽车能加强对旗下经销商的销售服务管理体系,让收费更加透明化,让消费者更能安心购车。


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    发表评论

    最新评论

    用户头像 赵** 4楼

    我也是要退我的商业保险要了两个多月了

    2020-10-24 15:05:01.0 我要回复
    用户头像 陌** 3楼

    严打严查

    2020-10-19 07:25:02.0 我要回复
    用户头像 ** 2楼

    哈哈哈

    @朱**:

    国产品牌需要更加用心

    2020-10-15 12:29:16.0 我要回复
    用户头像 朱** 1楼

    国产品牌需要更加用心

    2020-10-14 17:27:06.0 我要回复
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