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买车遇上4S店不按时交车?没关系,比亚迪来帮你

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2020-01-24 作者:方丹 分享:

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在以前,车子可以说是地位和身份的象征。能买得车的,一定非富即贵。而到了如今,车已经不再像之前一样是触不可及的物品。随着社会经济的发展,生活水平大幅度提高,车已经进入寻常百姓家。

消费者也变得越来越务实,车已经不再是衡量贫富差距的一把尺,也让车回归了它的本质—交通出行工具。

对于买车的车主来讲,本来这是一件足以让人兴奋的事情。但买车不像买衣服,这其中牵扯到的手续太多太复杂了。这不,汽车投诉网就有这么一起案例。东莞的杜先生在去年十一月购买了一辆比亚迪宋Max,我们都知道当初比亚迪推出这款车的时候,一上市就备受好评,且从销量榜单的上扬也能看出消费者对其的喜爱程度。

杜先生也想着尽快购买能够跟一家人共享天伦之乐,当杜先生到店洽谈购车事宜时,双方最终以杜先生提出的价格包牌落地。交完所有相关费用款项后,就可以满怀期望的等待爱车到手。但此时4S店却没有能够按时完成所有签约手续且逾时约定的交车时间,还向杜先生索取额外的费用,这便引起了杜先生的不满。

最终杜先生来到了汽车投诉网平台寻求帮助解决,专员接到投诉的第一时间便把相关情况转至比亚迪厂家。没过多久,厂家也给予了回复,并且交代了相关经销商协助杜先生处理好购车事宜,使其如愿拿到了久等的爱车。同时对汽车投诉网表达了浓浓的谢意,感谢汽车投诉网平台为消费者主持公道。

而对于比亚迪对待事情的处理效率也着实让我们感到惊讶,不愧为自主龙头企业之一。翻查相关对比亚迪的投诉案例,其中有一个共同点就是,几乎都能够在一个星期之内将消费者投诉的问题解决,甚至有的在三五天之内就已处理完毕。正是这种重视客户服务体验、重视售后的企业,才能在车市寒冬中屹立不倒且保持稳定的销量,同时也为其他自主品牌树立了良好的榜样。

结语:对于买车期间遇到的问题,在这里汽车投诉网也给几点建议消费者们:

1、当我们的购车合同写明了交车日期,就在消费者和4S店之间形成了一个附期限的合同。《合同法》规定,附期限的合同,期限到达时合同生效。如果此时4S店没有按时交车,我们可以提出退车或者双倍返还定金,或者在出现迟延交车时,消费者要书面通知4S店限定其在规定时间内交车,否则解除合同。

前提是接受定金一方明显违约或合同目的无法达到,所以就需要我们有足够的相关证据。

2、“定金”和“订金”一字之差,而后者不能要求双倍返还。根据我国《合同法》规定,给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金。收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。

定金是在合同订立或在履行之前支付一定数额的金钱作为担保的担保方式,订金是当事人可以约定一方向对方给付订金作为债权的担保。债务人履行债务后,订金应当抵作价款或者收回。《合同法》规定只有“定金”才适用定金罚责,即违约后双倍返还,

若消费者与经销商已签订购车合同,并交付定金而非订金时,因经销商要求在合同约定价格基础上加价或者无法按时交车,属经销商方无法履约,违反了相应的合同义务,应向消费者双倍返还定金。

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