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网购抢到半价券,等了两个月,收到竟是二手车?

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2020-01-10 作者:方丹 分享:

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11.11,当我们看到这个数字会想起什么?肯定不会是光棍节了,一定是在想要准备怎么管住自己的双手。没错,从2009年一次偶然的双11商家促销活动,到如今演变成为一个全球购物狂欢的日子,赶超了美国的“黑色星期五”(12月的第二个星期五,美国圣诞大采购日)

从踏入双11零点开始,几乎所有人都在拼手速、拼网速与人品,看能否一举拿下自己心心念念的物品。随着网络购物的迅猛发展与完善,汽车这种大宗物的商品已经不再局限于线下实体门店交易了,同样能够在网络平台直接下单,到店提车。甚至跟普通商品一样有各种优惠券可领,分分钟比传统门店都要来得便宜。

这不,我们汽车投诉网就接到了这么一起案例,上海的张先生在去年双十一抢到了半价优惠券,购买了一款江铃易至EV3新能源汽车。这原本是激动人心的事,可当王先生将所有应付款项都付清后,发现该车是在此半年前就已经上好了牌照并且还疑似是二手车。

随后王先生到店提车也被4S店告知货不对板,车辆没有王先生需要的电池加热系统,导致无法在冬天使用,且全车大部分螺丝都松动拧过。对此做法王先生根本无法接受,要求更换新车。

接到王先生的投诉后,我们专员第一时间将情况反应至江铃新能源厂家。后来经过厂家核实,给出的回复是未看清订单车型,导致发错货的情况出现,而对螺丝松动的问题也给予了解释,有拧过的痕迹是工厂调整车门缝隙段差所造成,之后厂家已经联系相关经销商对王先生的车辆进行了处理。

这虽是一起不大的事件,但作为汽车这种大物件,会出现发错的情况也令人咂舌。而同样厂家的装配工艺也令消费者担忧,这次是车门、后备箱等处的螺丝松动,下次会不会是轮胎呢?这些可都是关乎性命的大事,希望江铃厂家在车辆生产和出厂方面都能够加强品控。

而汽车投诉网在此事件中起到桥梁的作用让王先生感到非常满意,大力称赞了我们平台,才让事件有个圆满的结果。汽车投诉网也会继续秉承平台宗旨,为车主解决问题。

结语:面对时不时各大商家或者经销商推出的优惠活动,有几点避坑指南给到我们消费者,特别像汽车、电器、家具等大宗商品。首先购物要选正规途径,避免风险。优先选择经营资质齐全、规模大、信誉好的第三方购物平台上的自营店或品牌旗舰店,即使发生消费纠纷也能找到投诉对象。

第二,促销规则花样多,理性消费最重要。平台各种优惠券、红包、满减、定金抵扣、购物补贴等优惠活动,规则也是不尽相同,都有一定的适用范围和条件。建议消费者提前阅读平台网站和商家的优惠规则,了解红包、积分及优惠券适用的商品范围和时效,付款前仔细核对优惠价格,避免因不了解促销规则而发生消费纠纷。

第三,限额特惠套路深,下单订购先询问。在面对此类限额促销活动时,应在下单前与客服确认是否属于特惠名额内,并保留相关确认记录。而作为商家在配货时也应再三确认相关商品信息,以免应订单量大而导致配送错误。

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