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行驶不到25公里就要换显示屏的天籁 销量下滑不是没有原因

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2020-01-07 作者:程寒 分享:

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如果买车需要运气的话,很多人一定不愿意用十几甚至几十万作为赌注,但是无可奈何的是,有的时候,买车真的好像一场豪赌。

新车不到25公里就要换车机 且于事无补

根据汽车投诉网的记录显示,2019年11月份,一位来自广东汕头的韦先生发起了一例投诉,投诉车型为东风日产的天籁。以车主韦先生所叙述的内容来看,东风日产的产品质量或者说品控是有待提高的。

韦先生表示,自己在汕头某东风日产专营店提了一辆天籁,提新车本是一件值得高兴的事情,但是车辆行驶不到25公里的时候,就出现显示屏不断闪退的问题,3到8次后更是就直接黑屏了。韦先生尝试了重新点火,问题并没有解决。

随后,按照4S店销售的要求做好了相关的事宜,4S店也答应换新的显示屏,但这期间读取数据时发现问题太多,4S店又表示需要厂商来人查看,千等万等,厂家技术人员过来确认了,新的屏幕也换上了,但是,从换好到回家前后不到两个小时,显示屏又开始出现同样的问题。

至此,车主韦先生认为这严重影响了行车的安全,并且在投诉时提出了要厂商换车的需求,同时承担这期间的所有费用。作为车主,新车刚落地出现这样的问题自然难免心存芥蒂,因此有退车的要求自然也是正当的。东风日产方面,在车主投诉后的第15天在汽车投诉网上做了回馈,表示无法联系到车主,因为电话不通,最后已经短信留言。

此后,汽车投诉网专员为帮助车主解决相应问题也积极联系车主韦先生,但是实际情况确实如东风日产厂商方面所言,无法联系到车主。在这其中,车主韦先生不到位的地方在于没能做到保持流畅的沟通,而东风日产方面在车主发表投诉15天后才开始联系车主,在解决问题的态度或者说效率上也确实有待加强。

值得注意的是,韦先生并不是第一个遇到这种问题在投诉网上发表投诉的车主,早在2019年的3月份,重庆市的张先生发表过同样的投诉,新天籁开了不到一个月,中控屏就出现死屏、黑屏,同时,他还指出新车有油泵不良,后尾箱漆面脱层生锈,整车做工粗糙等问题,直言20多万的车不如十几万的国产,并同样质疑了东风日产的品控。

大步让利仍没有销量 同级竟品中销量垫底

从销量表现上来说,第七代天籁确实已经成为陨落的“明星”,同时也是“日系B级三杰”中销量脱节最为严重的车型,数据显示,2019年1-11月,天籁的销量为86452辆,与2018年的112694辆同比累计下滑超过16.13%。对于天籁而言,这并不算是最大的打击,与一直以来的竞品凯美瑞和雅阁比较来说,新天籁可以说是输的更惨。

数据表明,广汽本田十代雅阁2019年1-11月销量已经超过20万辆,凯美瑞1-11月的累计销量为169107辆。很明显,雅阁的销量快要接近天籁的2.5倍,凯美瑞的销量也去到了天籁的1.95倍,曾经它们被并称为“三杰”,但如今,天籁跟不上步子。

更加重要的一个问题是,凯美瑞取得高销量的同时终端售价还非常的坚挺,任何时候去看车,最大的优惠就是在保险上或者是贷款上给点利息让利,车价一分钱优惠没有。十代雅阁确在终端有一定的优惠,最高在1.5万元左右,但是在三款车型上它也确实是销量最高的,并且与凯美瑞拉出了一定的距离。天籁的情况相对就比较糟糕,不仅在终端有三款车型中最大幅度的车价优惠,当前在一些主流的购车软件中已经显示现金优惠2.2万元的价格,同时销量上还被两款竞品拉出很大的差距。

不太准的产品定位 质量问题也是重点

天籁为何至此应该是很多人疑惑的,一定程度上来说,产品定位有问题是比较重要的点。天籁有“移动的大沙发”之称,这是对它舒适的乘坐表现的赞誉,但是第七代天籁的重点放在了激进的外观设计和产量跟不上的2.0T发动机上。这会造成几个问题,一是原本的潜在客户,也就是四十岁往后的消费者对天籁不再感冒,仅小编身边就有几位对新天籁不感冒,但是对老款公爵车型情有独钟的例子,而另一方面,绝大部分追求年轻外观设计和动力的年轻的消费者没能力购买新天籁。

另一方面就是前文提到的质量问题,天籁的质量问题远不仅局限于一个车机上。根据汽车投诉网的数据表明,消费者近两年来对天籁的投诉达到了104条,看着这个量再对比其销量好像不多,但是需要注意的一点是,这仅是一个网站的数据,还有很多其它的投诉渠道以及出现问题未进行投诉的案例。

在天籁的众多投诉中,最近被重新燃起的话题应该是共振问题量,江苏的赵先生是该问题的受害者之一,他表示车子买了以后900公里就有共振,车子在1000-1500转之间只要加油门就有共振,实在接受不了。而与赵先生问题相同的车主有很多,各大汽车论坛以及质量投诉网站可见。

写在最后

对于东风日产来说,第七代天籁绝对是失败的一次换代,你可以说它足够吸引年轻的消费者,但是得不到市场的认可,这种吸引也就变得毫无意义,正如人性中,普遍对“俗气”的东西有向往,但也终究上不了台面。天籁2019年的销量起伏跌宕,未来怎样,很难说,但质量问题确实不少。

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