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新车落地刚满月,启辰D60电瓶接头出问题,让车主如何启程?

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2019-11-14 作者:布拉丹 分享:

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近日,有位车主在我们汽车投诉网反馈了自己的爱车在第二次保养时出现了令人不愉快的事情。我们从杨先生的购车资料上发现,车子购买时间并不久。正常来讲,新车是不应该有这样的问题出现,具体事件我们往下看。

广西杨先生是启辰D60的车主,爱车是今年3月27号购买的,半年后到了二保去更换机油,发现电瓶接头线有腐蚀的迹象,就事件当时启辰4s店并没有能给到杨先生满意的答复,而且还要杨先生自费维修,这一点让杨先生很是气愤

其实杨先生说当时在交付车辆验车时就已经有发现该车电瓶接头线有问题,可当时4s店并未妥善处理,并且当时已过营业时间。杨先生只好拍视频以保留证据。

根据杨先生的情况,投诉网小编认为首先4s店在整件事情的处理上就很不恰当。

第一:车子为全新车辆,从客户下定到抵达4s店,新车就会出现电瓶接线的问题?

第二:车子有问题为什么还交付到车主手上?

第三:就算已经交付到车主手上,及时发现了问题为什么不处理?

第四:对于这种小细节问题且车辆也在保养范围内,不应该要车主自费。

随后汽车投诉网专员接到投诉后于11月7日上午11点13分及时联系了车主杨先生,后面经过我们网站帮助杨先生与4s店协商后,最终4s店对杨先生所反馈的问题给予了免费更换。

我们投诉网专员也告知小编,协商后一个星期4s店就已经联系了车主杨先生到店更换。事件最后还是圆满解决。

写在最后:对于杨先生发生的事件其实问题不大,重点是4s店在对待这种车辆小问题的态度上都不重视,这才是令消费者容易气愤和心寒的地方,还是希望各个商家都能重视对于车主们售后服务的态度。

在此我们也给一些建议那些准备买车或者已经买了车的车主们,在验车时如果发现车辆存在问题我们还是先拒绝收车,以免给自己带来不必要的麻烦。第二,对于维修保养过程中发现的问题及时与店家或者维修人员沟通,保留相关证据,保障自己应有的权益。

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