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其实有过买车经验的消费者都清楚一件事，那就是购车前需要交付一定的金额才能订车，订车过后才能提车，那么这笔金额有时候会被称之为“订金”，有时候也会被称之“定金”。对于一些有相关法律法规意识的消费者，他们更乐意与4S店签订购车合同时，把那笔金额定性为“订金”。因为在法律层面上，“定金”不可退，而“订金”规定较为模糊，也就存在可退的可能性，所以一旦不想买车了，大部分消费者都指望这笔“订金”能退还给他们，但事实真的如此吗？

沃尔沃销售提出“加钱”，车主拒绝欲取回订金遭拒

来自广东省广州市的张先生在广州车展期间，定购了一辆沃尔沃S60L，当时支付了一万元预付款订金，并且双方签订了购车合同。但预定车辆过几天后，销售人员突然微信通知张女士应公司要求，需要再次补交一万元订金才能交付车辆，由于张女士认为只是网络转账，而且没有提供收据或发票等证明，因此拒绝了支付另外一万元订金。

事后4S店相关人员通知张女士去到展台协商，但张女士去到展台后却被告知必须购买车辆，否则将无法退还订金，尽管张女士多次协商，但相关人员始终认为是张女士存在违约行为，因此订金无法退还。

而张女士认为，她交付的是订金，在收据上也写得清清楚楚，而且在交付一万元订金后又要继续交多一万元，这并不合理。

购买讴歌CDX贷款不通过，订金照样不退

来自广东省广州市的陈女士同样在车展期间订购了一辆广汽讴歌CDX，并且陈女士交付了2万元的订金，但后续因为各种问题，导致无法批下购车款项，尽管4S店相关人员再次推荐另外一种金融方案，但陈女士与家人协商过后还是决定放弃购车，因此欲取回订金，但同样遭到4S店拒绝。

该名4S店员工称，购车无论交付是“订金”还是“定金”，都不是无义务返还的。

汽车投诉网观点

纵观以上两宗案例，车主交付的金额都是他们认为可退的“订金”，但事实上呢？4S店的销售人员也说明了虽然合同上写明的是“订金”，但并不是无义务返还的，想全部取回？那几乎是不可能的事情。

所以笔者在此建议购车前千万不要许下所谓的“口头承诺”，明确在购车合同上写明这笔金额在什么条件下将无条件的退还给消费者，这样一旦出现合同上的情况，这样才有条例可依，如果4S店不执行合同上的相关规定，那么就属于4S店违约了，这样在法律上也保障了消费者的权益。

总结

其实很多消费者在购车的时候都可能会遇到“订金”与“定金”的问题，在此汽车投诉网也呼吁大家，如果在购车过程中，合同上明确规定“订金”可退条件，同时又达到条件后无法退还的，可以登录汽车投诉网（www.qctsw.com）发起投诉，我们会将你的投诉转达给厂商进行协商，共同抵制这种变相侵犯消费者合法权益的行为。