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浙江2017上半年汽车投诉:合资品牌对车主重视度上升

发表于:2017-07-12 来源:汽车投诉网 清风徐来( 466 篇) 评论数: 0
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不知不觉,2017年已经走过了半年的时光,回首上半年,中国汽车市场还是表现出较为平淡的表现。在去年同期,由于有购置税优惠政策刺激下,去年市场从七八月开始爆发,年底出现翘尾。而今年下半年伴随着《汽车销售管理办法》的实施,新办法有望利于激发汽车消费活力、刺激汽车市场保持增长态势。另外尽管上半年车市较为平淡,但汽车投诉却一直常在。

2017年上半年,汽车投诉网共接到投诉3557宗,其中,浙江的投诉量为221,占汽车投诉网上半年年总投诉量的6.21%,是全国排名第5投诉量的省份。

主要特点:

1、合资品牌对车主重视度上升:在2016上半年,合资品牌对于车主的投诉回复率仅有39.9%;而到了2017上半年,合资品牌对于车主的投诉回复率上升至70.78%。尽管相比自主品牌接近90%回复率还有一段距离,但无可否认的是合资品牌对于车主的重视度有所上升,这一点值得赞扬,希望在接下来的下半年合资品牌能够再继续努力。

2、温州市晋升为浙江投诉量最大城市:在2016上半年地区投诉分析中,宁波的投诉量最大,而温州市仅排名第四位;但在2017上半年,温州市一跃晋升至第一位,投诉量是浙江最大的城市,主要原因在于温州作为浙江省区域中心城市之一,人口众多,销量自然有一定量得保证,但销量高的同时也无可避免的带来一定量得投诉。

3、维修依旧是车主主要诉求:车辆有异常故障的时候,车主在维权时的诉求也更为理性和明确。对于大部分的车主来说,投诉的目的是希望解决问题,在三包实施的影响下,退换车的条件相对苛刻,也就直接导致了车主的诉求降低,让解决问题成为双方的共同目标。

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