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广东2017上半年汽车投诉:广东车主维权意识全国最高

发表于:2017-07-06 来源:汽车投诉网 清风徐来( 463 篇) 评论数: 0
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不知不觉,2017年已经走过了半年的时光,回首上半年,中国汽车市场还是表现出较为平淡的表现。在去年同期,由于有购置税优惠政策刺激下,去年市场从七八月开始爆发,年底出现翘尾。而今年下半年伴随着《汽车销售管理办法》的实施,新办法有望利于激发汽车消费活力、刺激汽车市场保持增长态势。另外尽管上半年车市较为平淡,但汽车投诉却一直常在。

2017年上半年,汽车投诉网共接到投诉3557宗,其中,广东的投诉量为367,占汽车投诉网上半年年总投诉量的10.31%,是全国第1大投诉量的地区。

从数据上我们能清楚的发现,2017年上半年投诉对比2016年上半年投诉有较为明显跌幅,同样广东地区的投诉量也有下降。

主要特点:

1SUV投诉量居高不下:从汽车投诉网数据得出,在2016年上半年SUV投诉有106宗,占比21.63%;而到了2017上半年,投诉量有107宗,占比29.16%,从占比可看出,目前在整体投诉量下降的同时,SUV投诉量还是处于居高不下的情况,主要原因在于目前中国SUV销量巨大,同时带了不可避免的投诉量。

2、深圳投诉量还是第一:在地区分析中,深圳的投诉量最高,有103宗,投诉量有较去年跌了59宗;另外广州排名第二,有96宗,深圳与广州的投诉量逐渐接近。

3、五成投诉涉及质量:在2017上半年的广东投诉中,仅针对质量的投诉183宗,占比50%投诉量;至于服务方面,有102宗投诉,占比28%。这一点也说明了目前厂商需要对车型做工、质量严加把控,尽量让车主的满意度增加。

4、发达与贫穷地区维权意识两极分化:从地区投诉中我们也能了解到,深广莞佛地区投诉量长期在前4名,共达到274宗。从深层次的原因来看,主要是因为这部份地区都是广东较为发达的区域,车主接触到的维权途径也会更多,随之而来的就是维权意识会更加强烈。而像潮汕、河源、云浮、揭阳这些较为贫穷的区域,投诉量仅为个位数,甚至为0,这也说明当地的维权意识较为薄弱,无论是接触的投诉途径还是购车途径,均没有发达地区丰富,这也一定程度上弱化了车主投诉意识,并且也有可能出现投诉无门的情况。

5、广东车主维权意识全国最高:从上图我们也可以得知,广东的投诉量为367,占汽车投诉网上半年年总投诉量的10.31%,是全国第1大投诉量的地区。虽然山东、广东、江苏这三个省份的汽车保有量相差不大,但广东的投诉量近年来却一直蝉联榜首,这与汽车质量有一定关系,但从另一定层面也说明了目前广东车主对于维权的意识较为强烈。

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