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因小失大? 丰田RAV4因起动开关零件间隙不足召回

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2016-12-15 作者:物语 分享:

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在汽车行业,汽车召回是件很常见的事。情理上来说,一些车企积极的召回是值得表扬的;但是对于频频召回的丰田RAV4来说,让人不得不怀疑一汽丰田为了减低成本,降少了工序和使用劣质的产品。在今年年初的时候,丰田RAV4因后排座椅坐垫金属骨架形状不恰当,受事故时冲击的影响。如果骨架与后排座椅安全带发生强烈干涉,可能导致座椅安全带损伤,可能无法起到约束乘员的作用,存在安全隐患,召回了约43万辆丰田RAV4。一年时间不到,最近丰田RAV4又开始另一波召回。

召回范围:2016年12月2日,四川一汽丰田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定授权委托四川一汽丰田汽车有限公司长春丰越公司自2017年1月5日起,召回2016年7月21日-2016年9月7日期间生产的部分一汽丰田RAV4荣放车型,共计2231辆。

召回原因:本次召回范围内的车辆,由于起动机开关处的连接器与电瓶支架间隙不足,如果车辆在恶劣路况行驶,可能发生干涉造成连接器破损,车辆无法再起动,存在安全隐患。

解决方案:四川一汽丰田汽车有限公司长春丰越公司将通过一汽丰田汽车销售有限公司及经销店以挂号信、电话及短信等方式通知相关车主。四川一汽丰田汽车有限公司长春丰越公司将为召回范围内的车辆免费更换改良后的电瓶支架、起动机以及起动机线束,以消除安全隐患。同时,用户可致电丰田汽车顾客服务中心免费电话800-810-1210、400-810-1210。车主也可登陆国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。


召回的背后是质量问题泛滥,车主满意度低!

据汽车投诉网统计,近几年来收到有关丰田RAV4车共161条投诉。从车主反映的问题中可以看出丰田RAV4的质量问题泛滥,例如:气囊和空调不工作、座椅有锈蚀、各种异响、制动软、怠速不稳、转向不能回正等等。这一宗宗血淋淋的案例,向我们诉说了丰田RAV4的质量五花百门;相信现实生活中,还是有很多丰田RAV4的车主深受其害。同时,厂家回复率只有87%,用户满意度只有46.58分;从这两组数据可以反映出厂家并不积极回复车主们的投诉,就算有回复也是很官方的回复。小编发现厂家的回复千篇一律是:已与客户沟通联络,并对客户投诉问题进一步处理,客户有问题可以继续与经销商联系。但是有很多车主反映厂家和经销商并没有联系车主,让很多车主不满意。

总结:如此多的质量问题,势必会对RAV4的口碑造成极其不利的影响,而其的销量跌宕起伏,就是最好的见证。虽然今年一汽丰田给新款的RAV4取了“荣放”这个中文名,但是说到底也是一个改款车。对于新车的质量把控,一汽丰田应该引起重视了,否则最终的结果只会是因小失大,害人终害己。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 陈** 2楼

    可惜就是日本车

    2016-12-24 11:58:26 我要回复
    用户头像 张** 1楼

    丰田总体故障率还是很低的

    2016-12-20 17:22:27 我要回复

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