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“因为这个天窗我已经去过好几次4S店了！”丁先生说，有一家店还说，让他把全景天窗全部拆下来重新处理下，而另外一家店说给抹上油 试试。“我上网查了一下，发现名图天窗异响的情况非常普遍，应该是设计缺陷，网上虽然也有应对的方法，但是能除根的很少！”丁先生说，他的车目前还在保修 期，现在还能免费去4S店检查维修，但是车辆出了保修期呢，车窗再出现问题，该咋办？是否可以将保修期延期。

采访时记者也发现，现代名图轿车的全景天窗出现异响的情况确实并非个例，记者从汽车投诉网内也查询到，有不少车主投诉这种情况。

岛城市民杨先生和宋先生也都反映爱车存在类似情况。据杨先生介绍，他的名图车是2014年5月份从罗湖路上的一家4S店（后因施工搬迁）购买的，开了大 约一年，他就发现全景天窗出现异响，“后来我还到4S店做了检查，但并未找到原因。”杨先生说，这个问题至今未解决。

宋先生说，他跟杨先生是在同一家4S店购买，而他买得早两个月。宋先生说，大约半年后，他也发现天窗开始异响。

针对此事，记者也联系到了杨女士购车的青岛金阳光汽车销售服务有限公司。售后服务人员表示，他们之前也曾接到过客户全景天窗异响的情 况，但这并非“通病”，出现这些问题的车辆可能与进灰、螺丝松了等问题有关，而经过处理之后异响问题都解决了，但是杨女士的车到底是什么问题，还需要她开 车进店进一步检查确认。而对于丁先生提出的车辆出保修期，天窗异响问题是否会延续保修等其他问题，他们并没有正面回复，只是表示应该能修好。

■征集

遇到消费难题请告诉我们

汽车问题只是市民消费问题中的一部分，现实生活当中，您可能会遇到各种消费问题，并深受困扰，那该怎么来维权呢？“3·15”国际消 费者权益日将至，即日起本报开始征集消费维权线索，如果您是假冒伪劣产品的受害者，或者遇到过消费陷阱，知晓行业内幕，都可以通过半岛客户端告诉我们。

您和我们联系的方法是：下载并安装半岛客户端，进入首页界面，点击下方“报料”，编辑内容（消费维权问题+姓名+联系方式），提交。您也可以拨打本报热线96663。让我们一起来维权。

记者 徐新东 鲍福玉

买车烦心事

私拆火花塞，换发动机犯难

3月1日起，本报开始征集消费维权线索，当天就有消费者拨打本报热线96663反映自己遭遇的情况，而有关汽车消费的投诉特别集中。

“车放在4S店都一个多月了，至今没什么结果。”车主张先生介绍，2014年1月份，他在位于重庆南路139号的青岛东南汽车4S店 购买了一款蓝色的V3菱悦轿车。2016年1月26日早上，他准备开车外出时却怎么也无法启动。张先生回忆，因为时间比较早，他推测4S店并未开门，以为 只是“呛油”的小问题，所以联系了一位在汽修厂工作的朋友前来查看帮忙解决。“朋友把火花塞拆下来检查发现，发动机四个缸体中有一个缸体有故障，活塞已经 不再工作了。”张先生说，意识到情况比较严重，他接着就联系了4S店。4S店维修人员拆检后，确定是因为一个缸体内的气门和活塞断裂引起。4S店也给出了 解决的办法，就是更换发动机，但费用是2万多元，这让他难以接受。

针对此事，4S店一位负责人透露，车辆在送到4S店之前确实被拆下了火花塞，经过拆检，维修人员一致认定是客户自身原因造成。经向厂 家多次协调，他们给出1.5万元的最低价来维修更换，但客户并不同意。张先生说，如果4S店不能给予满意的答复，他只能申请第三方机构对故障原因进行鉴定 并走法律程序来解决此事。

不买指定保险，车行竟不卖车

市民傅先生向本报反映，自己曾在重庆南路一家4S店买车，工作人员要求必须购买4S店指定的保险，如果不买的话，4S店竟然就不把车卖给他。

“这明显就是霸王条款，确实让人难以接受。”傅先生说，事后他又去了很多家4S店发现，也都存在这种强制客户购买指定保险的情况。

针对傅先生所说的情况，3月1日，记者采访了岛城的多家4S店。重庆南路上的安利捷4S店的工作人员透露，目前他们车行指定的保险公 司是人保、太平洋保险公司以及平安保险公司，客户要购买其他保险，车行无法受理。针对此事，山东正航律师事务所的周冠栋律师介绍，根据《反不正当竞争 法》，如果4S店违背消费者意愿强制要求购买商业险，就构成了搭销（或捆绑销售）。另外，根据《消费者权益保护法》，4S店强制要求购买指定保险，侵犯了 消费者的自主选择权，涉嫌强制消费。消费者可以到消协或工商部门投诉。 记者 徐新东 鲍福玉