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别克君威刚保养完空调就坏了 厂家迅速介入解决问题

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2015-12-02 作者:聂子墨 分享:

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  “谢谢大家关心,4S店已经和我沟通好了,说清楚其中存在的误会,对此本人表示感谢。!”最近,汽车投诉网收到田先生的投诉反馈,他之前投诉的“上汽通用-君威 吉首市友联别克4S店店大欺客”一事,在汽车投诉网和厂家的快速介入下,4S店很快就跟田先生说清楚了其中的误会并处理好了车辆问题。

  2011年5用7日,田先生在吉首市友联别克4S店购买了一辆别克君威。2015年10月20号,田先生在该4S店做了一次大保养,由于当时发现空调出风比较弱,4S店做了空调加氟及空调管道清洗,当时在做完维修后,空调效果较好,并没有明显的问题。

  到了11月份,田先生发现汽车空调不制冷,吹出来全是热风。11月7号经4S店检查得知,由于冷凝器有一个裂口,制冷剂从裂口处泄露出去,导致空调不制冷。而4S店称更换冷凝器所需要费用约3000元左右,田先生问4S店为什么空调之前还可以用,维修之后不但空调没有维修好,反而无法使用了。该4S店给出的解释是因为冷凝管自然老化,与他们维修空调无关,对于这样的推脱理由,田先生无法接受:田先生认为自己花费700多元维修空调,不但没一点效果,反而让4S店弄坏了冷凝器,现在还要田先生为该4S店在维修上出现的问题付钱买单。

  随后田先生与4S店现场沟通两次,4S店一直坚持冷凝管坏是田先生自己日常使用造成的,与他们无关。

  随即田先生致电给上汽通用投诉,打了4、5个投诉电话,但都没有得到一个及时的反馈处理结果。于是田先生来到了汽车投诉网进行投诉,汽车投诉网也第一时间将投诉转给厂家方面进行处理,在汽车投诉网和上汽通用的介入下, 4S店很快就与田先生取得联系,并与田先生说清楚其中存在的误会,解决了田先生的问题。

  投诉编号QT104866

  从这个案例中我们可以看到,车子保养还不到一个月的时间,汽车空调就突然出现这样的问题。为何车辆保养前空调还可以用,只是空调出风比较弱而已,维修之后却反而无法使用呢?这很大可能是4S店维修技术出现了问题,导致问题的发生。而4S店给出的解释居然说是由于冷凝管自然老化,与他们的维修技术无关,沟通中该4S店也一直坚持是车主自己日常使用所造成的,言语间尽是推卸责任,丝毫没有一点要为此事负责的意思。但所幸的是,车主通过在汽车投诉网投诉,从而获得了厂家方面的帮助,在厂家的介入下,问题很快就得到了解决。

  据了解,由于汽车冷凝器泄露常发部位多为冷媒进出口管,由于安装不当或其他原因,很容易被小石子或者其他东西导致泄漏。而在保养的时候车辆就已经出现出风口弱,空调出风小一般来说都是由于空调滤芯太脏所导致的,如果空调滤芯是不是太脏会影响通过空调系统的空气流量。

  而空调出风口风量小也是有很多原因的,各位车主可以参考参考:

  (1)车厢密封不够:车门关闭不严,以及车窗密封不严,都会使外部热空气流入车厢内。使车厢内的空气温度上升,并带入尘土、废弃、噪声。另外,在打开制冷开关的同时,就要把通风手柄关上,以免因风量太大使车厢的降温效果差。

  (2)经过蒸发器的空气量减少:由于经过蒸发器的空气量少,送出的冷风量也就会减少,风感弱,因此感觉到冷量不足。可清洗或更换空调滤网,清除风道中的阻碍物。如果是风机电动机运转不顺畅,则应更换电动机。

  (3)冷凝器效果差:冷凝器上有油污、杂物,就会严重影响到制冷系统向外排散热量,在这种情况下支管压力表上的高压值很高,应清除冷凝器上的泥土和杂物;另一方面,通过冷凝器的空气量不足,也会降低冷凝效果,导致高压表值升高。这时需要重新调整冷凝器位置,必要时加装风扇,加大流过冷凝器的空气量。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 黄** 2楼

    解决问题就好

    2015-12-16 11:13:29 我要回复
    用户头像 杨** 1楼

    是这??

    2015-12-04 19:28:30 我要回复

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