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东风悦达起亚4S店承诺难兑现 合格证一拖再拖

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2015-06-12 作者:叶欣然 分享:

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  本次为汽车投诉网2015年第69次红黑榜

关于每日红黑榜:作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表,每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度,也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话,每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立,企业对投诉解决也越来越重视,进而促进车主的投诉解决率,因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外,汽车投诉网数据显示,2014年接到有效投诉12957宗(不含邮件、电话、传真等其他方式),同比2013年增长2.26%,而全年实际成功退换车也由41例提升至50例。投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型,投诉广泛分布于全国各省市和自治区。

  今日红榜为比亚迪,黑榜为东风悦达起亚。
  每日红榜:比亚迪
  投诉编号:QT97017
  投诉时间:2015-06-08 06:46:40
  投诉车型:比亚迪F3
  涉及经销商:精华比亚迪4S店
  投诉问题:质量问题 (发动机 车身及电气 )

  红榜理由:车主发表投诉之后,虽然比亚迪厂家暂未就这宗投诉做出回复,但车主已做出反馈,表示经销商处理的速度很快,对处理结果也很满意。

  每日黑榜:东风悦达起亚
  投诉编号:QT97051
  投诉时间:2015-06-09 10:13:42
  投诉车型:福瑞迪
  涉及经销商:东风悦达起亚
  投诉问题:售后问题 (配件等待 )

  黑榜理由:车主发表投诉后,东风悦达起亚回复专营店已联系车主处理,但车主反馈表示上个月商家跟车主说是月底发合格证,现在又说是本月底,车主对这种一拖再拖的做法表示非常不满。

  在此,希望荣登红榜的企业能够再接再厉,车主的满意应成为企业用心的动力,而得到黑榜的企业也不必气馁,一时黑榜非一世黑榜,只要企业能够立即改善,努力解决车主问题,荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。
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    发表评论

    最新评论

    用户头像 白** 1楼

    严厉打击这样的店

    2015-06-16 13:04:50 我要回复
    全民票选活动,谁是售后服务NO.1

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