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暴雨一来,天窗就漏水

来源:汽车投诉网 发表于:2015-01-26 作者:何茜 分享:

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  近日,来自厦门的黄先生在汽车投诉网发表投诉称,自己购买的雪佛兰科鲁兹只要遇到暴雨,天窗就会漏水,车主反映修了四次了,至今还是末处理好。最后一次4S店还说把顶棚拆了,故车主怀疑不知是维修技术太差还是车本身设计问题。
  投诉编号:QT90745


  找法网“大家都在问”栏目组特约法律顾问表示,此投诉案例的一个比较特殊的情况是,相同的问题横跨质保期内与质保期外,鉴于三包质保期内,该车辆漏水的问题未超过5次,单单根据此条,车主应不能要求商户换车。
  但汽车三包政策中,另一换车条件是:在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,消费者则可以要求换车。根据此条,建议这位车主认真检视车辆三包期限内的维修单据,如漏水这个问题在三包期限的时间内,维修时间累计超过了35天,则车主可据此条,要求商户换车。
  在此针对此案例要特别提醒车主,如车辆在三包质保期内频繁出现相同问题,应加强观察,积极主动将车辆送修,并尽可能报备五次以上的维修记录,这样则可更方便地与商户进行交涉,并在三包期限内,合理要求商户更换车辆。
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