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烧机油情况到底有多难确认?辗转3家观致4S店最终确认

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2020-03-06 作者:李荣浩 分享:

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机油是给发动机润滑减磨、辅助冷却降温、密封防漏、防锈防蚀、减震缓冲的介质所以保养最基本的一项就是更换机油,机油的更换有助于发动机更好地运行。也有不少的老车车主常备机油,因为老车容易烧机油,而机油消耗到一定程度就会损坏发动机。烧机油的出现往往会伴随一些异常状况,所以要确认也并不是难事。

辗转3终确认

但顾女士就遇到了奇怪的状况,其观致3车辆需要辗转34S店才能确认自己的车辆是烧机油,所以找到汽车投诉网控诉自身遇到的情况。顾女士车辆购于2014129日,在行驶了2万公里时就发现车辆机油消耗异常。但当时的一家观致授权4S店苏州海昌汽车,现已退网)在检测后,告知车辆情况正常。

但车辆情况明显与刚购买时不同,于是顾女士到达另外一家4S店(常熟观以致中)检测。检测后得到的答复与第一家4S店相同,顾女士唯有继续使用车辆。直至最近,顾女士车辆在行驶中出现了熄火的情况。此次顾女士到第三家4S店(苏州观奇汽车)检测,该店告知顾女士是烧机油导致的,经过两次的验证后,确认是发动机烧机油。4S店要求拆解发动机,之后并没有任何沟通。在观致官方投诉,得到的只有会记录的答复,然后了无音讯。

在接到顾女士的投诉后,网站专员马上将相关情况递交到观致的相关部门,在2018811日收到观致相关部门的回复,告知该车主情况已经解决。在202034日,车主顾女士发表反馈,车辆情况已经解决,在车辆处理的过程中也有提供备用车,对于本次的投诉处理也感到满意。

烧机油也能自己观察

其实烧机油在很多车辆上都会出现,尤其是上了年龄的车辆。通过简单的3个方法也能初步判断车辆是否烧机油:

1、冷车启动时冒蓝烟。早晨初次打着车时,如果车尾排气管吐出蓝色的烟雾,经过一段时间后又恢复正常(蓝烟消失),说明发动机轻微烧机油现象。

2、汽车加速中冒蓝烟。车辆在行驶途中或者原地着车时猛踩油门,如果发现排气管冒出大量的蓝烟,说明发动机存在烧机油的现象。

3、机油消耗过快。我们也可以通过行车电脑或者传统的机油尺来检测机油的剩余量。如果还没到保养日期发现机油消耗地明显过快,就需要引起重视了。如果发动机不存在漏油现象的话,那基本就是出现烧机油现象了。

最后:车辆烧机油也不是什么罕见的故障,正常情况确诊也不需要如此复杂。值得称赞的是,在得知投诉后处理的结果让车主满意,这证明了只要有心,售后服务也不是什么难事。

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