首页 > 深度点评 > 正文

车主两千字苦诉维权 这或许就是长安从神坛跌落的原因之一

来源:汽车投诉网 发表于:2019-04-23 作者:阿Mo 分享:

网站部分文章为转载,仅供参考。版权和著作权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。 对于网站原创作品,版权归作者和本站所有,转载请注明作者及出自于汽车投诉网,如有侵权请邮箱联系本站工作人员(admin@qctsw.com)。

说到长安汽车,作为曾经的自主品牌销量一哥,在国内市场可以说是呼风唤雨。但近几年来,随着吉利、长城等品牌的不断进步,长安的产品转型似乎正在脱离队伍,而且品牌定位已经有种隐退二线品牌的趋势。

在创收方面,长安方面在近段时间也公布了2018年业绩快报:2018年长安汽车实现总营收662.98亿元,同比下降17.14%;营业亏损2.28亿元;利润总额6.32亿元,同比下降91.20%。这份成绩单显然是不及格的,而扣分最多的,应该就是长安自主品牌乘用车,对此不少车主也都表示,长安汽车除了在品质方面做得不够完善之外,厂家和经销商的服务也是一大“槽点”。

车主细数车辆13宗罪 经销商与厂家互踢皮球


在汽车投诉网上,收到很多关于长安汽车的投诉,就在前两天,小编看到了一则比较具有代表性的车主投诉(投诉编号:279999)。2018年6月25日,来自河南郑州的王先生在郑州德盛昌业4S店购买了一辆CS75手动精英版车型,对于自己遇到的问题,王先生在汽车投诉网上发表了接近两千字的维权情况,列举了自己在购车用车过程中遇到的13个问题,下面小编就简单整合一下。

1.购车前领取了500元优惠券,与销售核实可用后,在交钱时被告知不可用。

2.提车1个月,车辆中控台银色镀铬饰条起泡。

3.方向盘偏左,4S店交车前的PDI检测令人质疑。

4.中控屏死机过4次,需要重新点火才能恢复,后面更换主机依然无法解决。

5.发动机噪音大、车辆时速超过80公里每小时就风噪很大、车辆共振严重。

6.后排座椅防撞板生锈严重,购车一个月时发现,至今没能更换解决。

7.雨刷异响,而且需要更换质量好的玻璃水才能刮干净。

8.轮胎漏气,每个月都要加一次气,多次检查也没有找到原因。

9.酷我音乐电台购车至今无法使用。

10.4S店让车主贷款购车,需连续购买两年保险,车主发现第三者保费过低,提出加钱提高保费也被4S店驳回诉求。

11.更换配件时,售后表示,如果在更换过程中出现零部件卡扣断裂情况,他们不负责任。结果在更换配件过程中,确实出现了卡扣断裂的情况。

从王先生所遇到的车辆问题来看,基本上涵盖了购车前、购车时、购车后三个时间段,而且涉及到优惠、质量、服务、售后等所有环节。王先生也有在汽车投诉网透露,车辆出现很多问题,4S店和厂家都是处于“踢皮球”的状态,而且在对待问题上,都是忽悠来忽悠去,能拖则拖。

王先生还表示,因为车辆问题,爱人和自己已经闹了很多矛盾,为了解决车辆问题,还特意请假,影响了工作和生活,但4S店还是没能积极、有效处理自己的问题。对于长安品牌,王先生已经彻底失望了。

问题户已成为长安的“代名词”?


“百年**,毁于长安”,虽然这只是众多车迷朋友戏称的一句话,但也能从侧面反映出长安的造车工艺确实存在某些问题。除了像王先生遇到的这种“全面”车辆问题之外,在汽车投诉网还收到2967宗长安汽车的投诉,上图是近几天收到的部分投诉,主要涉及车辆的点火系统、经销商服务、售后等各种质量问题。而且很多车主都表示经销商和厂家对自己的问题完全不上心。

写在最后:还是那句话,汽车出现质量问题,是正常的、可以接受的,而最让人难以接受的是出现问题后,经销商和厂家的处理态度。近几年长安的发展并不尽如人意,长安方面对此表示是产品转型带来的影响,但从众多车主的投诉来看,经销商以及厂家的态度,或许才是长安跌落神坛的主要原因之一。

第一时间获取QCTSW行业新鲜资讯和深度商业分析,请在微信公众账号中搜索「 汽车投诉网」或者「 qctswcom」,或用手机扫描左方二维码,即可获得汽车投诉网每日精华内容推送和最优搜索体验,并参与编辑活动。

相关阅读

    发表评论

    最新评论

    用户头像 李** 19楼

    首先:购车时,当地4S店漫天要价《倒闭了已经》,态度差,销售扬言,我不找她买车,谁都不许卖我,后来 我去了郑州,当时进店一看,各个销售员吊儿郎当的鬼样子!态度嚣张 目中无人, 当时不懂 着急买,结果后悔! 挑了几辆车 都有大小不一的问题 最后选择一辆 还是带有问题的!!没办法 相比其它那些 这个还算是好的了 内饰磕碰 磨损!这些都不说了,买了之后,问题来了 先是导航自动关机《售后说 导航需要升级》 我没在意,接着,开车等红绿灯时 准备起步 挂一档 结果 往后溜车 当时刹车是踩不动的!!!吓死人!!《大家试想一下,万一后边有车怎么办? 有小孩子怎么办?》反复出现4次,售后居然检查不出来 随便敷衍的换了一个东西《方向盘下边 1分钟时间搞定》 结果还是有这个毛病!! 在紧跟着!导航 已经升级过了,反反复复自动关机 开车有时候1公里内 能重启3次《有视频记录》,轮胎被牙签一样的钉子扎了 到维修店 补不了 补上漏气 据师傅说 是轮胎质量问题!联系 4008879988 客服态度也是差劲 推脱 让我自己找售后!我都有录音的!真是垃圾 空调也有问题!制冷极差!!!总之一句话:昌河Q7垃圾 服务更垃圾!!

    2019-06-05 14:01:05 我要回复
    用户头像 李** 18楼

    首先:购车时,当地4S店漫天要价《倒闭了已经》,态度差,销售扬言,我不找她买车,谁都不许卖我,后来 我去了郑州,当时进店一看,各个销售员吊儿郎当的鬼样子!态度嚣张 目中无人, 当时不懂 着急买,结果后悔! 挑了几辆车 都有大小不一的问题 最后选择一辆 还是带有问题的!!没办法 相比其它那些 这个还算是好的了 内饰磕碰 磨损!这些都不说了,买了之后,问题来了 先是导航自动关机《售后说 导航需要升级》 我没在意,接着,开车等红绿灯时 准备起步 挂一档 结果 往后溜车 当时刹车是踩不动的!!!吓死人!!《大家试想一下,万一后边有车怎么办? 有小孩子怎么办?》反复出现4次,售后居然检查不出来 随便敷衍的换了一个东西《方向盘下边 1分钟时间搞定》 结果还是有这个毛病!! 在紧跟着!导航 已经升级过了,反反复复自动关机 开车有时候1公里内 能重启3次《有视频记录》,轮胎被牙签一样的钉子扎了 到维修店 补不了 补上漏气 据师傅说 是轮胎质量问题!联系 4008879988 客服态度也是差劲 推脱 让我自己找售后!我都有录音的!真是垃圾 空调也有问题!制冷极差!!!总之一句话:昌河Q7垃圾 服务更垃圾!!

    2019-06-05 14:00:59 我要回复
    用户头像 彭** 17楼

    ..

    2019-05-27 08:39:00 我要回复
    用户头像 程** 16楼

    车子很好,性能也不错,支持!

    2019-05-07 21:16:28 我要回复
    用户头像 侯** 15楼

    路过

    2019-05-05 15:56:04 我要回复
    用户头像 侯** 14楼

    支持

    2019-05-05 15:52:07 我要回复
    用户头像 王** 13楼

    我的问题一个都没有给我处理,连电话都不打一个,这样就是他们长安对待我们老客服的 ,出现问题都不管也不问,还说自己是军工企业,太差了

    2019-05-03 23:07:53 我要回复
    用户头像 王** 12楼

    车辆问题太多了 现在我的油漆又出问题了

    2019-05-03 23:05:38 我要回复
    用户头像 程** 11楼

    wjchx1218

    2019-05-01 16:18:48 我要回复
    用户头像 程** 10楼

    车辆很好,外观好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:59 我要回复
    用户头像 程** 9楼

    车辆很好,外观好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:53 我要回复
    用户头像 程** 8楼

    车辆很好,外观好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:46 我要回复
    用户头像 程** 7楼

    车辆很好,外观好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:40 我要回复
    用户头像 程** 6楼

    车辆很好,外观好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:34 我要回复
    用户头像 程** 5楼

    车辆很好,外观好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:26 我要回复
    用户头像 程** 4楼

    车辆很好,外观好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:20 我要回复
    用户头像 程** 3楼

    车辆很好,外观好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:15 我要回复
    用户头像 程** 2楼

    车辆很好,外观好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:09 我要回复
    用户头像 程** 1楼

    车辆很好,外观好看,性能也好

    2019-05-01 16:08:04 我要回复

    热点推荐