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车辆出现锈蚀现象,车主投诉后4S店积极处理

来源:汽车投诉网 发表于:2019-04-11 作者:聂子墨 分享:

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车主们的爱车在行驶了几年以后都会遇到各种各样的问题,今天我们要提及的就是车辆锈蚀的问题,要知道,车身的主要位置腐蚀1%,整车的车架强度就会下降5%到10%。

锈蚀问题不光影响车的外观和性能,而且问题一旦产生以后,如果不加以重视及时处理,其蔓延速度将在悄无声息的情况下迅猛发展,使得汽车受到极大损伤。

2013年5月29日,来自广东省的邵先生在当地的进达4S店购买了一辆哈弗H6。据邵先生反馈,车辆在雨天或洗车后行李箱就会出现积水,但一直查找不出原因,直到近日才发现由于车顶行李架安装处的沟槽锈蚀穿孔才导致积水产生,同时邵先生发现车辆其他地方也出现锈蚀。

邵先生觉得没有任何人为损坏的情况下出现锈蚀问题,明显属于质量问题,于是邵先生决定向汽车投诉网寻求协助,希望4S店早日把车辆锈蚀问题处理好。

汽车投诉网在接到投诉后,第一时间把投诉转给厂家相关人员进行处理。目前,厂家已经安排相应4S店跟进处理,并给予车主合理答复。

据邵先生在汽车投诉网上的反馈可知,在发表投诉后不久,4S店已与邵先生取得联系,并对车辆问题进行检测和协商进一步的处理方案,同时邵先生也表示感谢汽车投诉网为其投诉提供协助。

对于汽车生锈的隐形杀手,有哪些细微之处是各位车主都应重视的?

1、漆面软——由于不同品牌的车漆质地不同,漆面较软的车比较容易被损伤从而导致生锈。

2、漆面划痕氧化——开车总避免不了小的剐蹭,汽车漆面的细微小划痕经过氧化就容易产生锈迹。

3、长时间停放在积水地——在湿气较重,雨水多的地方开车的时候要注意,有的地方存在积水,而车主却没有发现,慢慢的车就生锈了。

4、车衣的磨损——车衣的作用是保护车漆的,但在大风的天气里,车衣内层会反复抽打车漆,时间一长就氧化生锈了。

5、车辆长时间停驶——车主有一阵子不开车,车辆放在车库就容易生锈,也就是经常说的放坏的。

总结

邵先生的车辆在过保以后,厂家及时处理了车主所反映的问题,从这点看来长城汽车的售后还是比较让人满意的。实际上,长城汽车对于汽车投诉网上的投诉处理一向表现出色,QT分和满意度排行榜上都有着不错的体现,投诉处理率达到98%,故障投诉不论大小,车主们基本能得到一个较为满意的答复,并且对长城汽车的售前售后评价也是相当之高的。

由此可见,长城汽车对于售后这一块还是相当重视的。 这也从侧面印证了“消费者的第一辆车是自己购买的,但是第二、三辆车却往往是售后服务人员推荐的”这句话的重要性,良好的售后服务可谓是树立企业口碑和传播企业形象最重要的途径之一。

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