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多方面遭到车主无情吐槽 北汽新能源却还沉醉在销量中无法自拔

来源:汽车投诉网 发表于:2018-11-22 作者:阿Mo 分享:

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以保护环境、节约能源为背书,如今新能源汽车已经成为了行业发展的主流,再加上车企双积分政策的影响,以及国家政策的大力支持,发展新能源汽车也成为了众多车企为之努力的一个方向。

而说到新能源汽车,相信大家都会想到北汽新能源,作为国内首家挂牌上市的新能源车企,北汽新能源在业内的知名度还是可以的,而且在销量方面也成为国内新能源领域的头牌。

但是,如果仔细分析,和现在的新品牌相比,北汽新能源算是国内新能源板块的老大哥了,销量自然有绝对优势;和国内传统自主品牌相比,其他品牌都是以汽油车为主,新能源车型都是只有两三款,因此新能源销量方面还是没有北汽新能源这么多车型来得高。

销量是真的好吗?

都说“多生孩子好打架”,北汽新能源从北汽集团独立出来之后,就专注于新能源汽车领域,从汽车之家得到消息,北汽新能源目前有EC系列、EV系列、EU系列、EX系列和EH系列共有20款车型在售。虽然北汽新能源的销量在国内市场排名第一,1-10月份总销量为109636辆,但如果五个系列车型分摊下来,其实每个月平均销量也才2000辆出头。

为什么北汽新能源有这么多车型,销量也不太尽如人意呢?这还是要从自身说起,都说最大的敌人其实是自己,北汽新能源现在就是处于这种状况,虽然销量方面暂时没有车企能够超过北汽新能源,但车辆品质、售后服务等方面还是有很多车主对其不满。

案例一:修不了车的北汽新能源4S店

来自浙江省宁波市的巩先生在轿辰格瑞4S店购买了一辆北汽新能源EC180汽车,新车首保阶段,就出现了很多小毛病,但巩先生每次去4S店都无法得到解决,4S店的回复永远都是正常现象。

到了二保阶段,巩先生的车辆出现了方向跑偏和系统故障的问题,第一次去维修,4S店表示四轮定位的设备坏了,现在做不了。过了10天后,巩先生再次去到4S店,却被告知四轮定位的设备还未修好,无法进行维修。

巩先生很无语,这么大一家4S店,连一部四轮定位的机器十天都修不好,作为4S店来说,连最基本的修车条件都无法保障,这样还怎么保障用户的用车安全?

案例二:空调无法除雾,导致重大交通事故

章先生于2018年7月20日购买了一辆北汽新能源EU5汽车,作为北汽新能源EU5的第一批车主,章先生发现自己车辆的空调存在很多问题,特别是前挡风玻璃的除雾功能,基本是形同虚设。

就是因为这个除雾功能,在11月5日,章先生在驶出路口时,由于下雨挡风玻璃没有有效除雾,导致了重大交通事故,所幸的是没有人员伤亡。为了讨个说法,章先生拨打了北汽新能源400热线无数次,但都没有得到有效回复。章先生表示很无奈,北汽新能源完全不理车主诉求,因此只能到汽车投诉网发表投诉寻求帮助。

案例三:北汽新能源标配充电桩属三无产品?还要求车主签署承担责任书

前两位车主的投诉都是关乎车辆的质量和售后服务问题,而来自山东德州的王先生却遇到了充电桩安装的问题。众所周知,充电桩作为新能源汽车的“加油站”,是车主用车期间最为看重的一个部分,但王先生购买北汽新能源EU5所标配的充电桩,却让王先生不知从何下手。

据王先生表示,该充电桩没有生产厂家地址,没有额定功率标识,没有产品质保期,没有国家产品质量认证的3C标识。而且,在安装之前,还要王先生签下一份“不平等”的承诺书。

可以看到,某公司只负责充电桩挂桩,其余的布线、通电全都要车主负责,而且后续充电桩所出现的问题都是由车主负责,还不可以投诉充电桩厂家、经销商、车企。这样的一纸霸王条例,无疑是让王先生感到深深的恶意。

厂家对车主投诉置之不理

除了文中的三位车主投诉之外,在汽车投诉网还收到不少关于北汽新能源的车主投诉,很多都是涉及车辆售后、4S店服务、车辆质量方面的投诉。而无一例外的是,根据汽车投诉网专员表示,网站收到车主投诉后,第一时间就转交给了厂家,但一直以来,都没有收到任何一条厂家的回复。

总结

一个品牌之所以能够走得长远,除了产品质量可靠之外,更重要的是对待车主的态度。而北汽新能源在产品质量方面做得不尽如人意,再加上厂家对车主投诉置之不理,难道北汽新能源拿到新能源汽车销量冠军就如此膨胀了?如果北汽新能源还是以这样的态度对待车主,在未来新能源汽车越来越重要的时代,或许专注于新能源领域的北汽新能源会摔得很惨。

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    用户头像 陈** 1楼

    猪鼻子汽车

    2018-12-11 11:03:07.0 我要回复

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