汽车客诉舆论周报_20260825-20260831一、编者按8月17日—30日，中国汽车客诉舆论场被“史上最大规模召回潮”贯穿始终。8月21日，国家市场监督管理总局一次性发布13家车企召回公告，合计710余万辆/次，创国内单日召回之最；此后一周，召回整改动作铺开，叠加克莱斯勒海外召回、工信部点名生产一致性、东风日产APP宕机、9家车企门把手缺陷集中曝光，客诉舆论从“个案维权”全面转向“行业性合规整改+供应链安全问责+服务信任重建”。这一阶段同时暴露了渠道信任、三包执行、智驾责任、车机可用性与生产一致性等多点痛点。本周报围绕客诉类型分布、召回与维权热点、合规监管动态、舆论情感走向四大维度展开，供车企公关、品控、客服、法务部门决策参考。二、本周客诉舆论总览一句话核心结论：8月17日—30日，客诉舆论的主战场是“安全与合规”——8/21创纪录召回潮是绝对核心，其后一周多线发酵；叠加经销商暴雷、三包争议、APP宕机与监管点名，车企须以“主动纠错+透明沟通+供应链追溯”构建客诉防线。三、核心事件全景：8月21日史上最大召回潮及其发酵第一阶段（8/17-8/23）：爆发8月21日，国家市场监督管理总局召回中心一次性发布多起召回公告，覆盖13家车企、合计7,108,280辆/次（含重复召回统计），涉及丰田、吉利（含银河、领克、极氪）、捷尼赛思、小米、特斯拉、零跑、小鹏、奇瑞、东风、北汽蓝谷、中国一汽及金龙联合等。第二阶段（8/24-8/30）：持续发酵门把手缺陷跨品牌扩散：9家车企同类门把手隐患被集中曝光，缺陷风险呈“行业级”特征。克莱斯勒海外召回：美国召回约84.4万辆（倒车影像故障，涉多款Jeep），进口Jeep车主发起“国内是否召回”质询。整改方案细节披露：加贴标识、OTA升级、更换部件陆续落地，“我家车要不要召回”成高频追问。四、客诉类型分布与典型事件①安全类缺陷召回（高烈度）车门应急机械拉手——427万辆共性隐患缺陷本质：应急机械拉手与内饰颜色接近、不易识别操作，极端碰撞致低压系统失效时影响快速逃生与救援。行业背景：2024年因车门把手故障致交通事故同比增长47%，隐藏式门把手占82%；中保研2024碰撞测试显示纯电控隐藏式门把手车型碰撞后弹出概率仅67%，远低于机械门把手的98%；夹伤儿童投诉同比增长132%。客诉关键词：#门把手卡死#碰撞无法开门#儿童夹手#应急拉手难辨识情感倾向：负面92%激光雷达电源IC——智能驾驶供应链隐患缺陷本质：供应商制程波动致激光雷达电源IC受损，可能使组合驾驶辅助退出或无法激活，影响识别预警。警示意义：上游制程波动传导至整车安全，暴露智能驾驶传感器供应链质量管控尚未成熟。客诉关键词：#激光雷达失效#NOA无法激活#智驾误判情感倾向：负面80%克莱斯勒倒车影像召回（8月下旬）缺陷描述：倒车影像失效/黑屏，影响多款Jeep车型，海外召回约84.4万辆。客诉关键词：#倒车影像黑屏#泊车安全#Stellantis召回情感倾向：负面88%②渠道信任类（经销商暴雷）智己多地经销商暴雷：车主付款难退，员工集体讨薪（8/18）事件：昆明、珠海等多地智己门店经营异常，车主付款后钱款难退，部分付全款未提车，部分担忧售后断保。维权规模：车主维权群超280人，付全款未提车者达数十人；经销商员工亦被欠薪数月。企业回应：官方称涉及资金较大、需对接多方机构，正全力处理并跟进合理诉求。客诉关键词：#经销商暴雷#付款难退#售后断保#员工讨薪情感倾向：负面90%③三包退换争议奔驰EQA260退车纠纷：15.9万新车10个月趴窝3次（8/19）事件：武汉一企业15.9万元购入奔驰EQA260纯电SUV，十个月、约7000公里内接连三次行驶中严重故障，多次维修未根除。维权焦点：企业依三包“严重安全故障累计两次修理仍不能排除应退换”提出退车；4S店援引“同一质量问题累计修理超4次”条款拒绝。隐藏雷点：该车型此前曾因高压电池生产工艺缺陷（起火隐患）大规模召回。衍生问题：向市场监管部门投诉时被告知“公司采购车辆不属于生活消费范畴、不在受理范围”。客诉关键词：#多次维修未根除#三包退换争议#高压电池召回#公司户不受理情感倾向：负面85%④服务/系统类客诉东风日产致歉：服务器机房电力故障，车主APP远程控制瘫痪（8月底）事件：东风日产车主APP出现大面积远程控制（开锁/启动/空调）失效。车企响应：官方致歉，称系“服务器机房电力故障”。舆论焦点：用户从“功能不可用”延伸至“数据是否泄露、车辆是否可控”的次生恐慌。客诉关键词：#APP瘫痪#远程控制失灵#OTA可用性#数据安全担忧情感倾向：负面75%/中性20%/正面5%⑤常规质量与服务类（多发）常规质量投诉密集上榜共性观察：大众系传动系统投诉集中且与“不履行三包”交织；奥迪“服务态度”占近30日投诉42.86%；丰田悬架锈蚀指向防腐工艺。客诉关键词：#传动系故障#不履行三包#服务态度#悬架锈蚀情感倾向：负面60%⑥合规与监管类（间接客诉压力）门把手新国标落地：中国成全球首个淘汰全隐藏式门把手国家核心要求：断电能开（每车门配可机械开启门把手）、标识明确（永久性标识+中文说明）、时限要求（2027年新车型、2029/1/1前在售车型整改完毕）。客诉关联：结合427万辆召回，隐藏式门把手安全性与可靠性将被反复质疑。客诉关键词：#GB48001#门把手国标#逃生安全情感倾向：中性偏负自动驾驶责任由车企担责深圳条例修正+全国性法规：明确“自动驾驶功能激活状态下交通违法、事故责任由车企承担”。客诉衍生：智驾事故责任边界进入立法切割阶段，未来3-6个月相关责任纠纷投诉将上升。客诉关键词：#自动驾驶责任#L3事故#责任边界情感倾向：中性五、客诉舆论情感分布客诉舆论情感分布结构性观察：负面占比持续高位：召回潮的“安全质疑”、经销商暴雷的“信任崩塌”、APP宕机的“可用性焦虑”是三大负面来源。召回是“双刃剑”：主动召回体现责任担当（中性），但隐藏式门把手67%弹出率触发“颜值优先于安全”的反噬式批评（负面）。正面声量来自合规差异与出海：比亚迪（半隐藏式）、长城（机械把手）未涉本轮召回；出口数据、闪充站网络、下乡政策提供情绪对冲。六、车企客诉应对建议短期（1—2周）召回落地话术：门把手召回以“主动加贴标识+OTA降窗+进店体检”三件套回应，主动披露整改时间表（2029年前），避免被解读为“被动应付”。经销商暴雷应急：涉事品牌设立专项通道，明确“官方兜底+退费/提车/售后衔接”方案，及时回应“售后断保”焦虑。APP与车机可用性：与云服务商重新签订SLA，建立“机房双活+灰度发布”机制，避免单点故障波及终端。中期（1—3个月）供应链追溯机制：门把手、激光雷达、驾驶员监测等智能化部件，建立“供应商制程→整车安全”全链条追溯与早期预警。智驾话术统一：销售端对“L2/L2+/L3”做明确告知，避免事故维权陷入“过度宣传”反向证据链。三包执行与生产一致性自查：明确“维修次数vs故障性质”解释口径；对照工信部点名内容自查，发布自查公告与车主告知函。长期（3—6个月）客诉数据中台：打通车机日志、供应链质量、客服工单与舆情，建立“7日客诉预警模型”。安全优先设计：在新国标框架下，将“机械冗余+醒目标识”纳入产品设计底层逻辑，以第三方碰撞测试（中保研等）背书稀释安全质疑。七、客诉舆论晴雨表八、下周舆情预判（2026年9月1日）Cybercab发布（9月3日）：将成为最大流量入口，国内Robotaxi车主可能借势发起“国内L4何时能用”舆论。小米9月发布前最后窗口：准车主“等车焦虑”类投诉可能上升，需提前做好期货交付话术。召回与监管跟进：工信部点名车企的整改回函将集中曝光；门把手召回方案细节披露，“延保给不给”成下一波关键词。智己经销商事件走向：官方兜底方案与退款进度被持续追踪，售后断保焦虑或向其他直营/代理品牌外溢。九、附录：双周客诉舆论事件清单（共20条）注：⭐越多表示与客诉/维权相关性越强；热度★为本周讨论量综合判定。3小时前751官方号
宝马在美召回部分车型 传动轴连接磨损或致后轮动力中断宝马汽车近日在美国市场针对多款在售车型发起召回，涉及的车辆合计达到27720辆。此次召回覆盖的车型范围较广，包括2022至2026款840i与840ixDrive、2021至2023款540i、540ixDrive及M550ixDrive，以及2024至2026款750exDrive。部分车型的生产年份跨度长达数年，意味着不少已经行驶在路面上的车辆都可能落入此次召回范围。引发此次召回的核心问题，集中在传动轴与后轴差速器的连接部位。厂家方面指出，该部位在车辆经过长期使用之后，可能发生过度磨损的情况。一旦磨损达到一定程度，最直接的后果是后轮动力出现中断，车辆在正常行驶中失去驱动力的有效传递，这会在一定程度上增大发生碰撞事故的风险。在极少数情况下，如果车辆当时没有将驻车制动拉紧，故障还可能进一步引发车辆自行溜车。针对已确认在召回范围内的车辆，宝马将通过授权经销商实施免费检修。具体的处置流程上，维修人员会先对传动轴与后轴差速器的连接部位进行检查，视实际磨损情况涂抹专用粘接剂加以修复；对于磨损较为严重、无法通过简单处理恢复的车辆，则直接更换传动轴及后轴差速器总成，上述所有检修与更换项目均不会向车主收取任何费用。在时间安排上，厂家预计将于2026年10月2日向相关车主寄出正式的通知函，以便车主及时获知并安排进店处理。相关车主可密切关注中国汽车召回网及监管部门发布的召回动态，如发现所购车辆存在类似质量问题，应及时通过官方渠道反馈处理。08-289857丘意
特斯拉在美召回两万余辆Model 3与Model Y近日，特斯拉公司向美国监管部门提交召回计划，决定在美国市场召回部分Model3与ModelY车型，涉及车辆共计20349辆。根据召回信息，被纳入召回范围的车型包括2017至2023年款的部分Model3，以及2020至2023年款的部分ModelY。此次召回针对的是车辆近光灯的发光强度问题，属于灯光系统相关的缺陷处置。召回原因显示，上述车辆的近光灯发光强度超出标准，超过了当地法定规定的最大发光强度限值。也就是说，车辆在夜间或低能见度环境下点亮近光灯时，灯光亮度高于法规允许的上限。相关方面指出，近光灯亮度超标会在实际道路使用中带来安全风险，过强的光线可能对对向驾驶员以及其他道路使用者的视线造成干扰，使其难以清晰观察路况。对于已发现问题的车辆，特斯拉方面表示，目前用于消除上述缺陷的整改修复方案仍在研发和制定过程中，尚未正式确定并向车主提供具体维修办法。在车主通知方面，特斯拉预计将从2026年9月15日开始，陆续向召回范围内的车主寄出通知函，告知车辆涉及召回的具体情况以及后续处理安排。此次召回属于海外市场的车辆缺陷处置案例。对于消费者而言，在日常用车过程中可留意车辆灯光使用状态。若发现所购车辆出现与已发布召回类似的灯光或其他质量问题，可及时向相关渠道反映，以便尽早获得处置。08-261万丘意
国内召回｜重庆张雪机车工业有限公司召回部分820RR型摩托车中国汽车召回网讯日前，重庆张雪机车工业有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0061V：自即日起，召回2026年4月6日至2026年4月21日期间生产的2026款820RR型摩托车，共计286辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于发动机泄压阀O型密封圈装配错误，密封圈被挤压变形、损坏，造成泄压阀组件松动，引起机油泄漏润滑不足，可能导致连杆拉瓦、曲轴箱破裂、发动机抱死。极端情况下，可能造成驾驶员摔车，存在安全隐患。召回措施重庆张雪机车工业有限公司将免费为召回范围内的车辆进行检查，若泄压阀未松动，则更换O型密封圈；若泄压阀松动，车主可选择退车或换车的方式处理，以消除安全隐患。通知方式重庆张雪机车工业有限公司将以电话等方式，通知相关用户。授权经销商也将主动联系相关用户并安排免费召回维修事宜。用户可拨打客服电话：400-1080-820，或直接与就近的授权经销商联系，了解本次召回的详细信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-249248官方号
国内召回｜金龙联合汽车工业（苏州）有限公司召回部分燃料电池半挂牵引车中国汽车召回网讯日前，金龙联合汽车工业（苏州）有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0085I：自即日起，召回2021年7月30日至2021年12月30日期间生产的部分燃料电池半挂牵引车，共计62辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于换挡电机驱动力矩设计阀值在特殊情况下无法满足车辆换挡需求，可能导致车辆行驶中动力中断，存在安全隐患。召回措施本次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。金龙联合汽车工业（苏州）有限公司将对召回范围内车辆升级变速箱控制器程序，优化换挡电机占空比，以消除安全隐患。通知方式金龙联合汽车工业（苏州）有限公司将通过电话、短信等方式，通知相关用户召回事宜。用户可拨打客户服务热线：400-828-2019，了解此次召回的详细信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-241万官方号
国内召回｜中国第一汽车集团有限公司召回部分EH7、 天工08汽车中国汽车召回网讯日前，中国第一汽车集团有限公司授权、委托中国第一汽车股份有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0106V：自即日起，召回2024年1月11日至2026年3月30日期间生产的部分EH7汽车，共计7873辆；2024年4月29日至2026年1月23日期间生产的部分天工08汽车，共计4035辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于车内应急机械拉手与内饰颜色接近，不易识别和操作。当发生严重碰撞导致整车低压系统失效等极端情形时，可能影响驾乘人员快速开启车门逃生，存在安全隐患。召回措施中国第一汽车股份有限公司将免费为召回范围内的车辆在车内应急机械拉手位置加贴警示标识，以降低安全隐患。通知方式中国第一汽车股份有限公司将通过短信、电话、车机消息等方式，通知有关用户此次召回事宜。红旗品牌汽车用户可致电服务热线：400-817-1717，获取此次召回的相关信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-241万官方号
国内召回｜北汽蓝谷麦格纳汽车有限公司召回部分极狐考拉纯电动汽车中国汽车召回网讯日前，北汽蓝谷麦格纳汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0104V：自2026年8月22日起，召回2023年8月17日至2026年7月31日期间生产的极狐考拉纯电动汽车，共计46850辆。召回原因本次召回范围内的车辆，因右后侧滑动门内部应急机械拉手开启盖板缺少专用文字提示标识，可识别性较差，极端情形下可能影响右后侧滑动门快速开启，存在安全隐患。召回措施北汽蓝谷麦格纳汽车有限公司将免费为召回范围内的车辆更换带有文字提示标识的应急机械拉手开启盖板，并通过汽车远程升级（OTA）技术，免费为召回范围内的车辆升级软件，增加严重碰撞事故后降窗策略，以降低安全隐患。通知方式北汽蓝谷麦格纳汽车有限公司将委托极狐品牌授权服务商通过挂号信、电话、短信等方式，通知相关用户此次召回事宜。用户可通过座机或手机拨打服务热线：400-000-8899，进行咨询。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-249996官方号
国内召回｜东风汽车集团有限公司召回部分纳米06、风神L8、eπ007、eπ008汽车日前，东风汽车集团有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0105V：自即日起，召回2025年3月4日至2026年4月16日期间生产的部分纳米06、风神L8、eπ007、eπ008汽车，共计53452辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于车内应急机械拉手与内饰颜色接近，不易识别和操作。当发生严重碰撞导致整车低压系统失效等极端情形时，可能影响驾乘人员快速开启车门逃生，存在安全隐患。召回措施东风汽车集团有限公司将免费为召回范围内的车辆在车内应急机械拉手位置加贴警示标识；并通过汽车远程升级（OTA）技术为纳米06、风神L8汽车升级车窗控制软件，增加事故后降窗策略，以降低安全隐患。通知方式东风汽车集团有限公司将通过挂号信、电话、短信、APP等方式通知相关车主，安排免费检查、维修事宜。用户可拨打客户服务热线：400-600-0666或400-880-6600，进行咨询。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-241万官方号
国内召回｜奇瑞新能源汽车股份有限公司召回部分iCAR 03、风云X3汽车中国汽车召回网讯日前，奇瑞新能源汽车股份有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0103V：自2026年9月18日起，召回2023年10月11日至2025年2月27日期间生产的iCAR03汽车，共计57688辆；2025年5月23日至2026年3月15日期间生产的风云X3汽车，共计10800辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于车内应急机械拉手盖板与内饰颜色接近，不易识别和操作。当发生严重碰撞导致整车低压系统失效等极端情形时，可能影响驾乘人员快速开启车门逃生，存在安全隐患。召回措施奇瑞新能源汽车股份有限公司将免费为召回范围内的车辆在车内应急机械拉手下方加贴警示标识，并更换改进后的车内应急机械拉手盖板，以降低安全隐患。通知方式奇瑞汽车新能源股份有限公司将通过授权经销商以挂号信、电话、短信等方式，通知相关用户此次召回事宜。iCAR03用户可拨打iCAR汽车客服热线：400-004-3333；风云X3用户可拨打奇瑞汽车客户服务热线400-883-8888，了解本次召回的相关信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-241万官方号
国内召回｜浙江吉利汽车有限公司召回部分极氪007和极氪X汽车中国汽车召回网讯日前，浙江吉利汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0102V：自2026年8月24日起，召回2023年3月1日至2026年5月21日期间生产的部分极氪007和极氪X汽车，共计92658辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于车内应急机械拉手与内饰颜色接近，不易识别和操作。当发生严重碰撞导致整车低压系统失效等极端情形时，可能影响驾乘人员快速开启车门逃生和车外人员救援，存在安全隐患。召回措施浙江吉利汽车有限公司将授权、委托浙江极氪智能科技有限公司免费为召回范围内的车辆加贴警示标识；并通过汽车远程升级（OTA）技术升级车窗控制软件，增加事故后降窗策略，以降低安全隐患。通知方式浙江极氪智能科技有限公司将通过极氪汽车APP、短信、电话等方式通知有关用户此次召回事宜。用户可致电极氪汽车服务热线：400-0036-036，获取此次召回的相关信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-241万官方号
国内召回｜肇庆小鹏新能源投资有限公司召回部分小鹏G6、P7+、X9汽车中国汽车召回网讯日前，肇庆小鹏新能源投资有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0101V：自2026年8月22日起，召回2023年4月7日至2025年12月22日期间生产的部分小鹏G6汽车，共计134588辆；2024年7月23日至2025年12月10日期间生产的部分小鹏P7+汽车，共计94688辆；2023年8月8日至2025年9月26日期间生产的部分小鹏X9汽车，共计35566辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于车内应急机械拉手与内饰颜色接近，不易识别和操作。当发生严重碰撞导致整车低压系统失效等极端情形时，可能影响驾乘人员快速开启车门逃生，存在安全隐患。召回措施肇庆小鹏新能源投资有限公司将免费为召回范围内的车辆在车内应急机械拉手位置加贴警示标识，以降低安全隐患。通知方式肇庆小鹏新能源投资有限公司将以手机APP推送，电话等方式，通知相关车主召回事宜。用户可登录小鹏汽车手机APP或拨打服务热线：400-783-6688，获取此次召回的详细信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-241万官方号
国内召回｜零跑汽车有限公司召回部分C11和C01汽车中国汽车召回网讯日前，零跑汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0100V：自即日起，召回2022年8月7日至2025年11月29日期间生产的部分C01汽车，共计48625辆；2021年9月20日至2026年4月21日期间生产的部分C11汽车，共计322575辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于车内应急机械拉手与内饰颜色接近，不易识别和操作。当发生严重碰撞导致整车低压系统失效等极端情形时，可能影响驾乘人员快速开启车门逃生，存在安全隐患。召回措施零跑汽车有限公司将免费为召回范围内的车辆在车内应急机械拉手位置加贴警示标识；并通过汽车远程升级（OTA）技术升级车窗控制软件，增加事故后降窗策略，以降低安全隐患。通知方式零跑汽车有限公司将通过手机APP、短信、电话等方式通知有关用户此次召回事宜。用户可致电服务热线：400-008-1234，获取此次召回的相关信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-241.1万官方号
国内召回｜特斯拉（上海）有限公司、特斯拉汽车（北京）有限公司召回部分国产及进口纯电动汽车中国汽车召回网讯日前，特斯拉（上海）有限公司、特斯拉汽车（北京）有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。一、特斯拉（上海）有限公司、特斯拉汽车（北京）有限公司召回编号S2026M0098V：自2026年9月25日起，召回2019年3月4日至2026年4月29日期间生产的部分国产Model3电动汽车，共计973156辆；2020年11月16日至2026年4月30日期间生产的部分国产ModelY电动汽车，共计1956713辆。召回编号S2026M0099V：自2026年9月25日起，召回2018年8月22日至2019年11月20日期间生产的部分进口Model3电动汽车，共计35590辆；2022年10月27日至2026年2月13日期间生产的部分进口ModelX电动汽车，共计8328辆；2023年1月18日至2026年2月10日期间生产的部分进口ModelS电动汽车，共计2123辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于车内应急机械拉手与内饰颜色接近，不易识别和操作。当发生严重碰撞导致整车低压系统失效等极端情形时，可能影响驾乘人员快速开启车门逃生和车外人员救援，存在安全隐患。召回措施特斯拉（上海）有限公司、特斯拉汽车（北京）有限公司将免费为召回范围内的车辆加贴警示标识；并通过汽车远程升级（OTA）技术升级车窗控制软件，增加事故后降窗策略，以降低安全隐患。因部分车辆已配备警示标识，本次召回此部分车辆无需再次加贴。二、特斯拉（上海）有限公司召回编号S2026M0039I：自即日起，召回2019年3月4日至2025年12月7日期间生产的部分国产Model3、ModelY电动汽车，共计2740642辆。召回原因本次召回范围内的车辆，在辅助转向功能开启，车辆进入组合驾驶辅助系统状态下，现有注意力监测机制不足以为驾驶员提供视线脱离提示，若驾驶员不及时干预可能增加碰撞风险，存在安全隐患。召回措施特斯拉（上海）有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车辆免费升级软件，以降低可能增加的碰撞风险。在现有的方向盘扭矩监控的基础上，增加舱内摄像头监测，进一步促使驾驶员在启用组合驾驶辅助功能时，及时提示驾驶员，履行驾驶职责并遵守驾驶规定，且随时注意周围交通状况。用户无需到店即可完成软件升级。对于无法通过OTA技术升级的车辆，将通过特斯拉服务中心联系相关用户实施召回，以消除安全隐患。通知方式特斯拉（上海）有限公司、特斯拉汽车（北京）有限公司将通过手机APP、短信、邮件等方式通知相关车主，安排召回维修事宜。用户可通过手机和固定电话，拨打特斯拉客户服务热线：400-910-0707，进行咨询。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-248980官方号
国内召回｜小米汽车科技有限公司召回部分2024款小米牌SU7系列纯电动汽车中国汽车召回网讯日前，小米汽车科技有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。一、召回编号S2026M0096V：自即日起，召回2024年8月8日至2026年3月4日生产的部分2024款小米SU7系列纯电动汽车，共计339069台。二、召回编号S2026M0097V：自即日起，召回2023年12月27日至2024年8月16日生产的部分2024款小米SU7系列纯电动汽车，共计51366台。召回原因本次召回范围内的车辆，由于车内应急机械拉手与内饰颜色接近，不易识别和操作。当发生严重碰撞导致整车低压系统失效等极端情形时，可能影响驾乘人员快速开启车门逃生和车外人员救援，存在安全隐患。召回措施小米汽车科技有限公司将免费为召回范围内的车辆在车内应急机械拉手处加贴警示标识；并通过汽车远程升级（OTA）技术升级软件，优化中控解锁逻辑及降窗策略，以降低安全隐患。因部分车辆已加贴警示标识，本次召回此部分车辆无需再次加贴。通知方式小米汽车科技有限公司将以短信、手机APP等方式，通知相关车主此次召回事宜。用户可致电小米汽车科技有限公司客户服务热线：400-182-6888，了解此次召回的详细信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-248436官方号
国内召回｜捷尼赛思汽车销售（上海）有限公司召回部分进口捷尼赛思G80汽车中国汽车召回网讯日前，捷尼赛思汽车销售（上海）有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0087V：自即日起，召回2026年5月26日至2026年6月2日期间生产的部分进口捷尼赛思G80汽车，共计9辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于生产原因，点火线圈接地螺栓未完全紧固，可能导致车辆行驶中熄火，存在安全隐患。召回措施捷尼赛思汽车销售（上海）有限公司将为召回范围内的车辆重新紧固点火线圈接地螺栓，以消除安全隐患。通知方式捷尼赛思汽车销售（上海）有限公司将通过挂号信等形式，通知相关用户。用户可拨打捷尼赛思客户互动中心热线：400-7080-900，了解此次召回的详细信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-241万官方号
国内召回｜浙江吉利汽车有限公司召回部分吉利银河M9、领克900、领克10EM-P、领克07、领克08汽车中国汽车召回网讯日前，浙江吉利汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。一、召回编号S2026M0111V：自2026年8月24日起，召回2025年7月20日至2025年10月26日期间生产的部分吉利银河M9汽车，共计18878辆。召回原因本次召回范围内的车辆由于供应商制程工艺波动，导致激光雷达内部电源IC可能存在损伤，组合驾驶辅助功能退出或无法激活，若用户未及时处置，极端条件下，存在安全隐患。召回措施浙江吉利汽车有限公司将负责具体召回实施。召回措施为对召回范围内车辆免费更换激光雷达，以消除安全隐患。具体实施将通过云端平台识别早期诊断信号，对可能存在故障的车辆提前预警，通过400客服主动邀约用户进店更换。部分此前已更换后的，本次召回无需再次更换。二、召回编号S2026M0112V：自2026年8月24日起，召回2025年1月8日至2025年12月10日期间生产的部分领克900、领克10EM-P、领克07、领克08汽车，共计74037辆。召回原因本次召回范围内的车辆由于供应商制程工艺波动，导致激光雷达内部电源IC可能存在损伤，组合驾驶辅助开启后对特殊目标物的识别、预警或处置不足，极端条件下，存在安全隐患。召回措施浙江吉利汽车有限公司将授权委托领克汽车销售有限公司负责具体召回实施。召回措施为对召回范围内车辆免费更换激光雷达，以消除安全隐患。具体实施将通过云端平台识别早期诊断信号，对可能存在故障的车辆提前预警，通过400客服主动邀约用户进店更换。部分此前已更换后的，本次召回无需再次更换。通知方式浙江吉利汽车有限公司、领克汽车销售有限公司将通过电话、短信、APP站内信、挂号信等方式，通知相关用户此次召回事宜。吉利银河汽车用户可拨打服务热线：400-886-9888，进行咨询。领克汽车用户可拨打服务热线：400-601-0101，进行咨询。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-2489791官方号
国内召回｜丰田汽车（中国）投资有限公司扩大召回部分进口汽车中国汽车召回网讯日前，丰田汽车（中国）投资有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0090V：自2026年8月21日起，召回2022年9月6日至2023年2月28日期间生产的部分进口TOYOTASUPRA2.0T汽车，共计18辆。召回原因本次召回范围内的车辆，由于起动机生产原因，车辆在多次启动后，起动机内部可能发生异常磨损，造成车辆启动困难。极端情况下，可能引发起动机内部短路，局部过热，存在起火风险。召回措施丰田汽车（中国）投资有限公司将对召回范围内的车辆免费更换改进后的起动机，以消除安全隐患。本次召回属于2026年3月11日发布的《丰田汽车（中国）投资有限公司召回部分进口汽车》召回活动的扩大召回。通知方式丰田汽车（中国）投资有限公司将以挂号信等方式，通知相关用户此次召回事宜。用户可致电服务热线：400-606-2772（手机拨打），获取此次召回的相关信息。了解更多此外，用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。08-249415官方号
现代汽车在美召回42辆捷尼赛思G80近日，现代汽车公司向美国监管机构提交召回计划，决定针对部分2027款捷尼赛思G80车型实施主动召回，涉及车辆约42辆。这批车辆在点火线圈接地螺栓的装配中，紧固力矩未能达到标准，本应充分锁固的螺栓在实际装配时并未拧紧。问题虽细微，却会动摇发动机正常工作。接地连接一旦松动，车辆运行中可能出现发动机缺火，仪表盘故障指示灯随之点亮。在少数极端工况下，持续松动甚至会导致发动机在行驶途中突然熄火，而高速或复杂路况下的意外熄火无疑会大幅抬升碰撞事故的概率。对此，现代汽车给出的方案是：经销商将免费为受影响车辆重新紧固接地螺栓，从根源消除松动风险。按照安排，车主正式通知函预计于2026年9月27日左右寄出，车主可凭指引前往授权网点检修。国内车主若驾驶同款或类似车型并出现异常，可关注国家市场监督管理总局及中国汽车召回网发布的召回公告，通过官方投诉渠道反馈，由监管部门督促厂家跟进处理。08-198805丘意
空气弹簧漏了一口气，小鹏的担当没漏一台三四十万的国产高端MPV，跑着跑着车头一点点往下沉，前悬像泄了气的皮球，这在今年夏天的车主圈里并不少见。小鹏X9的车主陆续在网上晒出停车后车身塌陷的画面，有人把它当成个别偶然，也有人开始琢磨这套空气悬挂是不是本身就有软肋。小鹏没有和稀泥，7月中下旬先是把X9前空气弹簧系统的质保拉长，紧接着又向国家市场监督管理总局备案了召回计划，把事情摊开讲清楚。高端纯电MPV成为空气悬挂普及的主要阵地召回公告写得挺直白。缺陷产品召回技术中心披露，编号S2026M0082V的这次召回，覆盖2023年8月到2025年8月生产的33473辆X9。原因归纳起来就一句话，制造工艺波动让前空气弹簧的气密性打了折扣，高温高湿环境里长时间用车，弹簧会缓慢漏气，先是故障灯亮起提示，极端情况下会影响车辆的操控。厂家给出的处理也干脆，对召回范围内的车辆免费更换改进后的前空簧滑柱总成，从根本上把隐患消除掉。空气弹簧气密性直接决定整车的姿态与安全车主关心的往往不只是怎么换，更是换之前这段时间车还怎么开。小鹏在这点上给了明确的指引，发现故障灯亮就及时联系售后，服务中心会接手处理。因为漏气是个缓慢渐进的过程，不是毫无征兆的突发状况，车主完全有充足的时间去安排检修，不必慌。至于换完之后管不管长远，厂家同样把态度摆了出来，X9前空气弹簧系统质保延到8年或16万公里，而且随车不随人，哪怕车过户了，新车主照样享受这份保障。说起空气悬挂，不少人天生带着几分犹豫，总觉得这种听着高级的配置金贵娇气。可换个角度看，这事恰恰说明新能源车把安全边界放得越来越宽。传统燃油车里靠机械弹簧和液压撑起来的底盘，被电控空气悬挂替代，舒适性和质感上了一个台阶，可它也把智能化验证的考题一起端了上来。空气弹簧的气密性、橡胶的老化曲线、高温高湿下的密封表现，这些都是在真实路况里跑出来的经验值，测试场里测不出全部。小鹏这波操作在行业里其实是个好样本。不少车企面对类似投诉，第一反应是压低声音、冷处理，能拖就拖。可小鹏选择主动备案召回，把制造工艺的波动摊开，用更换和延保给出兜底，这本身就是对车主负责的态度。召回不是产品质量的反面证明，反而是产品安全体系运转正常的信号，只要如实解决，品牌和车主的信任反而会更牢。回到X9这件事本身，漏气的空气弹簧会被换掉，延长的质保会让之后的车主安心，车还能放心开。汽车行业出过太多把问题藏起来等着它自己爆发的例子，相比之下，有人站出来把隐患摆到桌上，一个一个解决，这条路走得更踏实。08-179085官方号
福特海外近4.8万台皮卡因倒车影像隐患开展召回福特发布海外车辆召回相关公告，旗下部分皮卡车型车机系统存在程序问题，涉及车辆总数47587台，需完成软件修复作业。本次召回覆盖车型包含2021至2023款F-150皮卡、2023至2026款F-250重型皮卡，全部涉事车辆出厂配备8英寸SYNC车载信息娱乐显示屏。故障成因来自配件协议接口模块（APIM）内置程序逻辑缺陷，车辆切换至倒挡状态时，中控屏幕主页菜单会自动弹出，覆盖倒车影像显示区域。倒车影像用于辅助驾驶员观察车辆后方区域，画面被遮挡后，后方可视范围会缩减，在低速倒车、狭小场地停放车辆等场景下，车辆与周边物体、人员发生接触的概率会上升。福特提供两种免费修复方式，车主可前往品牌授权经销门店，由工作人员完成APIM模块软件升级；也可通过车辆远程OTA渠道完成系统更新，无需线下到店处理。品牌将分阶段邮寄通知文件，安全风险临时告知函自2026年8月17日起分批送达车主，完整正式召回通知函将于2026年9月陆续寄出。车主可登录中国汽车召回网，输入车辆VIN码查询自身车辆是否在本次召回范围。车辆使用过程中若出现倒车影像被界面遮挡的同类问题，可通过该平台提交相关故障信息。收到厂家邮寄函件后，车主可根据自身情况选择线上更新或线下门店检修。08-149659丘意加载更多