2分
一汽大众速腾车辆频繁报发动机故障灯,4S店无法解决
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT327221(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-16 15:29:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 茂汉一汽大众 |
里程数(KM) | 15504 |
购车时间 | 2021-10-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆目前行驶一万五千多公里,还没过质保。从几千公里开始一直报发动机故障灯,到目前为止起码亮了不低于20次。4s店一直解决不了问题,都是敷衍的消故障灯,不用几天又会亮起来。直至现在不知道怎么办了,这样跑4s店废了太多人力资源,造成严重的用车不便和经济损失。
05-21
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-27
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意
处理结果满意,效率快
一汽-大众数据统计:
投诉量9276宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3373次
发表最终结果9695次
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