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上汽大众朗逸胎压故障码无法消除和车机死机黑屏,厂家和4S店不给处理
上汽大众朗逸
05-15
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT327205(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-15 22:30:51
投诉地区
4S店名称常州外汽常众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)18000
购车时间2022-07-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸胎压故障码无法消除和车机死机黑屏,4S店却不作为不予处理

现如今车机投屏更是无法正常使用,胎压监测故障码无法自主消除。车机无故黑屏死机,车机互联经常性断开连接。



上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。

胎压监测故障吗无法自主消除,车机投屏无法正常使用,经常行驶途中死机黑屏。并且整车都在质保期,4S店和厂家不给处理。


05-17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-03
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7644
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2998
发表最终结果12421
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