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比亚迪唐EV动力电池容量断崖式下跌,厂家消极应对不给更换维修
比亚迪唐EV
05-08
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT327054(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-08 15:15:43
投诉地区
4S店名称比亚迪环耀4S店
里程数(KM)63643
购车时间2019-11-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人2019年购入唐EV,电池标称电量83度。本人充电以慢充为主(上传了一些快充结果,主要是慢充订单不显示充电后电量),电池运行一直良好。夏天可行驶500公里,冬天可行驶250公里,充电各项数据一切正常。

2024年4日,突然发现,通过充电百分比和充电度数反推电池电量出现较大异常。于是追溯以往充电记录,查明部分记录如下:2023年11月8日,起始电量39%,充电后电量100%,充电50.03度。推算电池容量82度(正常),实际上2024年3月份以前的历次充电显示电量均正常;2024年2月26日,起始电量35%,充电后电量100%,充电度数53.34,推算电池容量82度(正常);2024年3月4日,起始电量27%,充电后电量96%,充电度数47.85,推算电池容量度69度(异常);2024年4月13日,起始电量48%,充电后电量95%,充电度数32.02度,推算电池容量度68度(异常);2024年4月28日,起始电量10%,充电后电量100%,充电度数61.10度,推算电池容量度68度(异常)。2024年5月4日比亚迪4S店做满充满放测试,告知推算电池容量为74度(通过以往数据,该项数值值得怀疑!)。2024年5月4日取车2023年5月8日早八点,共计行驶220公里,电池剩余25%。按照上述结果计算,该车仅能在夏天行驶300公里。推算电池剩余电量51度,电池电量在送检后继续断崖式下跌。2023年5月8日充电,充电正在进行中,充电前电量为25%。现充电至83%,充电度数为35.86度,推算电池容量52度。

针对电量突然断崖式下跌,且当前正在下跌。比亚迪官方罔顾电池电量突然下跌的事实,只按照5年用车标准检测电池损耗是否在标准范围内,明显有失偏颇。经投诉比亚迪官方,4S店仍然只答复继续观察、继续送检和冬天测试三个意见,回复内容没有针对性。且不能针对严重故障的现象进行解释,官方和4S店互相推诿不负责。

为避免电池不明原因故障引起起火,请比亚迪官方严重关切,高度重视并彻查原因。为消费者采取负责任的措施,更换动力电池。

车主补充内容
2024-05-10 10:35
比亚迪厂家通过4s店告诉我,电池正常,拒绝进一步解释。厂家根本没有在处理,没有正面回复问题。
05-08
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
厂家随意更改换电池政策,导致车辆达到换电池标准却不能更换,而且车辆的续航大大降低。
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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