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上汽大众途观L变速箱出现严重故障，要求厂家给予合理的赔偿
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| 投诉人 | 陶女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT326665(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-16 07:34:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 马鞍山大众4S店 |
| 里程数(KM) | 62000 |
| 购车时间 | 2017-08-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人2022年12月1日7点40分左右驾车，行驶途中车辆仪表盘出现严重故障代码，并且出现中文提示变速箱有故障。当时车辆就行驶不了，我就打电话到4S店，把故障做了描述，也问了是否在保修期间。经确认己过保，过保期限三年或10万公里。4S店修理费用比其他修理厂费用要高，后来用拖车把车辆拖到修理厂。经修理工作人员确定需要修理变速箱，大概费用一万左右。后来我又找了几家店咨询费用，经过几家比较，最终确定到万里行修理厂修理。上海大众是知名企业，打了几次客服电话，都没有回复。消费者是弱势群体，我提出合理的诉求，但迟迟得不到解决，
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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04-18
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7359宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2725次
发表最终结果11982次
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