博越L1.5T车辆购买1年,公里行驶数12000。郑州出发到南京出行,中途高速出现故障。经远程检测汽车需更换配件,应是服务商主动联系车主更换,但期间未有任何联系更换配件电话。了解服务商后,汽车修理需要大约3天时间。因第二天需返回郑州,无法等待,要求拉回郑州修理。河南华泽服务商不处理,直接拒绝没有解决方案,态度恶劣,不愿意承担拖车费用。要让车主在南京修好,自己再去南京开回。售后态度敷衍,不给解决方案,新车车辆质量问题让车主承担后果。
2分
吉利博越L变速箱出现问题,服务商不处理其态度恶劣
返回主投诉:【吉利汽车-博越、博瑞变速箱存在质量缺陷】
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT326498(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-08 09:23:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南华泽吉利 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2024-03-03 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利博越L变速箱出现问题,服务商不处理其态度恶劣
上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
我并没有收到吉利安排的市场工作人员来处理,也没有收到安排的服务网点解释处理,所以就是吉利汽车只回复不处理问题吗?
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车主相关投诉
04-09
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【吉利汽车-博越、博瑞变速箱存在质量缺陷】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量5897宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果533次
发表最终结果8682次
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