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比亚迪宋L行车时车厢内有严重嗡鸣声,影响驾驶安全
比亚迪宋L
03-27
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT326262(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-27 18:45:21
投诉地区
4S店名称吉安广合缘4S店
里程数(KM)200
购车时间2024-02-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

3月初车到手,两天后才行驶不到几十公里就发现车辆问题严重(以下现象无论是关窗还是开窗都是一样存在)。问题:1、在路况好的柏油路上,哪怕一点点轻微震动,震动就传回车厢内,形成“匡匡”的声音。犹如完全没有避震缓冲,直接硬碰硬撞击。2、普通路况上,除第一种情况外,底盘传回来的声音,会在车厢内产生极大共鸣声,嗡嗡的轰鸣。连车外面的声音都无法听清,严重影响驾驶安全。3、在水泥路上行驶,哪怕没有坑没有障碍物,底盘传回到的车厢内的声音。像是巨大的机器轰鸣声,嗡嗡嗡的回鸣,就像身边有十几面大鼓同时在敲。我好几次因为无法忍受只得停下车来,不敢再开。4、3月15日上午,我到达吉安广合缘4S店反应情况,工作人员检查一番说没有任何问题。在我强烈要求下,4S店负责人坐上我的车,我开车带他行驶了一段路况很好的路,还行驶了一段路况中等的路。负责人自己承认无论什么路况,都确实存在我所反应的车厢内轰鸣声,说会反馈给厂家。5、同一天,4S店负责人说其他地方也已经有其他车主反应了这个情况,不是只有我一个人。6、这个车内车厢嗡鸣声不是胎噪,也不是风声,而是底盘传来的声音在车厢内产生共鸣。严重时让人头晕目眩,影响驾驶安全。7、我向4S店和厂家客服都反应了整个情况,但是几天过去没有一个人联系我。这里我发的微信聊天记录是3月15那天的截图,其他的是网上部分宋L车主的反馈。8、我是奔着比亚迪这个国内品牌毫不犹豫买的这个车,然而现在让我崩溃。

要求:1、把我的车的问题处理好,降低嗡鸣声。2、如无法降低嗡鸣声,要求召回换同类型车。3、如果同类型车仍然是无法忍受的嗡鸣声,就换同品牌的其他类型的车。

03-28
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6319
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3651
发表最终结果7491
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