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2分
捷途X70方向机异响,厂家不保修
捷途X70
03-27
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT326259(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-27 17:02:02
投诉地区
4S店名称捷途汽车厂家
里程数(KM)44000
购车时间2019-07-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X70方向机异响,厂家不保修

捷途x70方向异响,去售后检查是管柱电机问题,要整体更换,更换要自己出几千块钱。捷途x70零配件有质量问题,在网上查了说捷途x70方向异响是通病,好多车主反应方向异响。买车的时候说十年二十万公里整车质保,才四年多的车,说方向机之类的保四年,现在有问题要自己出钱维修。现在车子是过保了,差不多就要出问题了。捷途x70车的质量堪忧,去年发动机散热风扇刚过保就坏了,排气管严重生锈,换了一个发动机散热风扇八百多。捷途公司是要靠卖零配件来割车主的韭菜吗,动不动就这坏那坏,一坏就是这个东西过保。十年二十万公里质保是忽悠人的,想买这车的注意了,别被忽悠了。

我是在他们4s店保养的,用的全合成机油。4s店说没按照厂家所说的5000公里保养,4s是来搞笑的吧。我想问下厂家是要靠后期车主自己花钱不断的换零配件来搞车主的钱吗,我在网上查了,好多捷途x70车主在投诉方向异响。这个不是个例,这是捷途x70的通病,配件的问题,不应该车主买单。现在就是诉求厂家免费更换方向机管柱一整套。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

现在就是诉求免费更换方向机管柱一整套,本来就在延保范围之内,为什么要按五千公里在4s店保养才可以免费换。我用的全合成机油一万一年不行吗,这是强盗逻辑。

03-28
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
捷途数据统计:
投诉量306
完成率为99%
回复率93%
满意度为38%
发表临时结果94
发表最终结果284
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