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-2分
荣威ei6 MAX减震悬挂和A柱出现异响,厂家和4S店却相互推脱不予解决
荣威ei6 MAX
2023-12-09
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT323359(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-09 23:28:19
投诉地区
4S店名称上汽荣威售后服务部
里程数(KM)27408
购车时间2021-05-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

由于车辆A柱异响,减震底盘悬挂异响,2022年12月来到广州市花都区风神****恒泰荣威4S店售后维修我的荣威ei6MAX插电式混动新能源车。在恒泰荣威4s店售后维修直今年5月,A柱异响共计7 次,A柱内饰板更换一对,减震底盘悬挂异响维修共计6次,减震更换一对。这些维修次数问题均在两年五万公里以内,也就是三包期内,维修次数和时间均达到了三包规定的退货车标准。我打荣威售后服务电话要求履行三包义务,售后说要和恒泰荣威4s店售后核实。后来荣威售后回复我说未达到三包退货车标准,问为什么荣威400售后说是广州恒泰荣威4s店售后没有上传维修,只有一次维修记录。后我又联系恒泰荣威4s店售后经理,问我维修7次怎么只有一次维修记录,恒泰荣威4s店售后回答是没有更换配件不算维修。我又去拨打荣威售后400电话咨询,400售后电话告知我有没有更换配件都算维修记录,只要去售后维修都算维修。就这厂家和恒泰荣威4s店售后互相推脱至今,恒泰售后服务电话1392626****,固定电话020-8687****。

车主补充内容
2023-12-09 23:29
售后客服聊天记录
2023-12-12 14:28
最终结果
荣威回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
继续投诉,问题没有解决
多次投诉列表
累计针对荣威-ei6 MAX-2020款 1.5T PHEV爽酷天幕版 投诉共计43次
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QT321759
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荣威ei6 MAX车辆减震和A柱出现异响及厂家虚假宣传车机系统,4S店无法给予有效解决
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荣威ei6 MAX车辆减震和A柱出现异响及厂家虚假宣传车机系统,4S店无法给予有效解决
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QT321920
荣威ei6 MAX车辆减震和A柱出现异响及官方虚假宣传车机系统,厂家却不作为不予处理
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QT322284
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荣威ei6 MAX厂商不履行三包义务,欺诈消费者
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QT326263
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荣威-ei6 MAX厂家宣传的车辆信息与实际不符
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荣威-ei6 MAX广州美奂维修站欺诈消费者
04-25
QT326870
荣威-ei6 MAX厂家宣传的车辆信息与实际不符
04-25
荣威数据统计:
投诉量2797
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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