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荣威ei6 MAX车辆减震和A柱出现异响及官方虚假宣传车机系统,厂家却不作为不予处理
荣威ei6 MAX
2023-12-01
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT323171(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-01 00:01:57
投诉地区
4S店名称广州一城汽车销售服务有限公司
里程数(KM)21480
购车时间2021-06-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 荣威ei6 MAX车辆减震和A柱出现异响及官方虚假宣传车机系统,厂家却不作为不予处理

从21年5月购车后一直出现大大小小毛病不断,车门异响、内饰异响、A柱异响,购买该车辆以后不是在修车就是在修车路上。开了两千公里不到涨紧轮异响更换,购车后两个月减震底盘过不平路段异响,维修更换前球头。到2022年12月减震异响,A柱异响,又开始维修更换A柱内饰板一对和更换前减震一对。从22年12月至今一直在维修减震异响问题,到现在也没有维修好。后来广州一城汽车销售服务有限公司退网,后一直在广州市花都区恒泰4s店维修,大约维修了13次左右还是没有维修好。

车企一直回复平台说联系我处理问题,从投诉至今厂家也没有回复,也没联系我说处理方案。厂家一直欺骗敷衍平台,每次投诉都给一样的回复,真不愧为无良车企。

上次投诉最终结果
荣威回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

从21年5月购车后一直出现大大小小毛病不断,车门异响、内饰异响、A柱异响,购买该车辆以后不是在修车就是在修车路上。开了两千公里不到涨紧轮异响更换,购车后两个月减震底盘过不平路段异响,维修更换前球头。到2022年12月减震异响,A柱异响,又开始维修更换A柱内饰板一对和更换前减震一对。从22年12月至今一直在维修减震异响问题,到现在也没有维修好。后来广州一城汽车销售服务有限公司退网,后一直在广州市花都区恒泰4s店维修,大约维修了13次左右还是没有维修好。

没人处理投诉,只有28号一个敷衍的回复电话说会上报了解情况,就没有后续啦。荣威售后一直态度恶劣,那个客服专员工号1508也是态度差。每次打400电话都不耐烦,就会说一句我为你记录上报,上报好几个月也没有回复处理解决问题。所以荣威400售后就是一个摆设,用来敷衍平台和消费者的,其实啥用也没有。一般投诉就直接转给4s店处理,和4s店售后电话基本没啥区别,所以荣威就等于没有厂家售后投诉电话(和售后投诉部门是一样的)。希望可以通过平台直接投诉到厂家他们领导那边,看看这车企上级领导会不会处理问题。希望平台再次出视频给曝光这无良车企不履行三包义务,车机虚假宣传。

车主补充内容
2023-12-02 15:59
荣威售后没质量,维修记录都不全,检测维修和一般维修就是没有更换配件的维修都不记录,关键是我这有更换配件的记录都没有,查不到。我现在也可以投诉这车为事故车及运损车之类的了,因为配件被更换,但4s店无记录。
2023-12-02 16:06
车辆全程在4s店保养,也没有保养记录
2023-12-06 12:40
最终结果
荣威回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没结论
多次投诉列表
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荣威数据统计:
投诉量2797
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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