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2分
上汽大众途岳行车中突发变速箱报警故障,4S店以过保为由拖延不予解决
上汽大众途岳
2023-11-16
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT322919(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-16 20:30:51
投诉地区
4S店名称云峰众旭汽车销售有限公司
购车时间2021-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

变速箱在行驶过程中突然报警,车辆锁死无法行驶,严重危害消费者的生命安全。车辆拖到4S店后,店内人员以不是在本店出售且过保十来天为由,一味索要天价维修费用,闭口不谈车子损坏原因和质量问题。后经过投诉也是没有进度,打电话就是不知道,正在加急联系反馈。4S店毫无作为,连最基本的损坏原因也不检测和告知。我严重怀疑其车辆有巨大的质量问题,请平台严加督促,监督其改善产品质量来保障消费者的合法权益。

2023-11-18 08:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-11-30 14:09
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
2分,非常满意
已解决,虽然中间拖了好久,但是大众查出非驾驶人原因损坏后还是予以更换。感谢汽车投诉网。

交流反馈

车主
2023-12-03
12.3日去4S店拿车,开车出4S店时前挡风玻璃开裂。好离谱。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7644
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2998
发表最终结果12421
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