2分
上汽大众途岳行车中突发变速箱报警故障,4S店以过保为由拖延不予解决
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT322919(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-16 20:30:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云峰众旭汽车销售有限公司 |
购车时间 | 2021-10-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
变速箱在行驶过程中突然报警,车辆锁死无法行驶,严重危害消费者的生命安全。车辆拖到4S店后,店内人员以不是在本店出售且过保十来天为由,一味索要天价维修费用,闭口不谈车子损坏原因和质量问题。后经过投诉也是没有进度,打电话就是不知道,正在加急联系反馈。4S店毫无作为,连最基本的损坏原因也不检测和告知。我严重怀疑其车辆有巨大的质量问题,请平台严加督促,监督其改善产品质量来保障消费者的合法权益。
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车主相关投诉
2023-11-18 08:54
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-11-30 14:09
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
2分,非常满意
已解决,虽然中间拖了好久,但是大众查出非驾驶人原因损坏后还是予以更换。感谢汽车投诉网。
交流反馈
车主
2023-12-03
12.3日去4S店拿车,开车出4S店时前挡风玻璃开裂。好离谱。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7644宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2998次
发表最终结果12421次
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