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-2分
新买北京现代瑞奕天窗顶棚烂了,一买来就是这样的还不给换
北京现代瑞奕
2015-08-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT99647(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-15 09:52:36
投诉地区
4S店名称北京现代汽车金恒吉特约销售服务店
里程数(KM)1600
购车时间2015-06-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
才买一个来月,本人平时大大咧咧,买的时候没爬上去看,从主驾驶看天窗饰板那有凸起,由于没开过带天窗的车还以为是正常的。有一天拉着朋友,开开天窗后朋友从后排说你停下车我看看你天窗是不是有毛病啊。结果发现了如图所示的问题,朋友说你这车是咋弄的 ,顶上好样受过外力挤压,中间大凸起,两边布都裂开了。当时没当回事,因为是新车,而且买来的时候就是这样的,就抽空去4s店,也没想退车和追究到底是怎么弄的,就想给我换成跟正常车一样的这部分配件就可以,没想到去了就是使劲掰开给我安了俩卡扣,用锤子把凸出来的砸回去一点。。。。。。 问裂开的地方怎么办,最后拍俩照问厂家。。。。这一问一星期过去了,泥牛入海。我想问问 ,新车买来就这样不应该给我换成正常配件吗?七八万的车就不质保么?何况一出场就这恶心模样。
车主相关投诉
2015-08-18 09:54
最终结果
北京现代回复:特约店已邀请客户进店进行处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-08-27
书接上回。从这里投诉完了之后,一直沉默的4s店倒是打电话来了,周末快中午时来电话说是厂家发货来了,我赶过去,开始说一两点给我搞定,然后四五点,无所谓,我就把车放那了,打车回家,花费十五。刚到家,来电话了,说发来的货那里也是有缺陷,如果换,拆下安上说不定哪里就松动。再次打车回去,一看果真是缺陷,说这是厂家的事,出厂就这种,属于设计缺陷。我们让他们看其他的带天窗的车都没这样的,来了句人那是朗动,好吧,现代的瑞奕就该工艺不行,一块布都粘不好。最后说要拍照,重新跟厂家俩系。五天后,电话来了,还是那句话,厂家回复工艺问题,设计缺陷。好,粘好一块布实在是太难了。现在不追究这个问题,4s店在卖给我车时未告知我顶棚饰板受外力凹陷进去,属于销售欺诈。导致我为这事耽误时间花费精力处理,我开始也没要求赔钱,就处理满意就行,关键是4s店态度很搞笑,不投诉不联系,投诉来个电话敷衍下,没下文了,耍人玩?我花七八万买个苍蝇屎吃。
北京现代数据统计:
投诉量3501
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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