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1分
一汽大众高尔夫6 1.4T DSG轿车飞轮质量问题
一汽-大众高尔夫
2015-07-09
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT98131(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-07-09 11:57:56
投诉地区
4S店名称上海虹湾
里程数(KM)58500
购车时间2012-05-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人于2012年6月购买的大众1.4T DSG轿车(平时都是严格按照说明书在4S店定期保养),踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大和伴有“卡啦”异响等现象、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动。于2015年7月经上海虹湾4S店检查确认为离合器、飞轮生锈问题,需要自费更换。本人跟一汽大众厂家售后客服及4S沟通后,他们单方认为飞轮不属于DSG质保和整车2年质保范围内,众所周知,飞轮属于动力系统重要部件之一,并非易损易耗品,也非本人非正常驾驶原因导致生锈故障,厂家应对其设计存在缺陷和质量本身负责,故:本人要求厂方免费更换飞轮,并解决好上述质量问题。   目前已有越来越多的车主出现类似故障,广大车主与大众厂家的矛盾也越来越尖锐了。 1、大众汽车配备DSG双离合变速箱的产品上市时,宣传资料中曾明确说明双质量飞轮为DSG变速箱的重要组成部分(有其官方网站的视频介绍为证,详见附件截图)。而此前大众汽车曾向用户承诺2012年12月31日前生产的DSG变速器提供10年/16万公里的质量担保。 2、大众汽车7速双离合DSG变速箱为干式变速箱,采用自然通风散热,有通风散热口与外界大气连通,并且未采取有效的防潮、防水措施。飞轮问题也属于大众汽车的产品设计缺陷。  
2015-09-10 11:42
最终结果
一汽大众回复:用户车辆已经超出两年六万,需要自费更换。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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