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1分
奇瑞旗云-打到奇瑞! 打到奇瑞! 坚决打到奇瑞!!!
奇瑞汽车旗云
2015-06-08
10.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT97037(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-06-08 16:15:28
投诉地区
4S店名称济南瑞诚汽车
购车时间2007-02-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
前期修车遭遇见帖子: 奇瑞车厂侵犯消费者知情权! 厂家客服不作为,用户无奈只好自己破费,再去山东济南的匡山村附近的,奇瑞4S正规签约店维修。结果,出花花了: 1、竟然把冒牌4S(坤利店)的缺陷后杠,那只明显弯曲变形的所谓“新”后杠又给装上去了!两店距离20多公里啊!(尽管一路高架路),你们费尽心机倒腾这只后杠,也真够辛苦!——可耻透顶的行为。请大家比对我上传的两店照片,一目了然。 2、除了把后备箱盖修整得裂开大大的口子,前后交错以外,车后杠附近被撞损的车体结构、丢失的零件(铆钉等)未做任何修整,却强收维修费500元(前期维修同一部位坤利厂收了400元)。 ——是可忍孰不可忍!     打到奇瑞!    打到奇瑞!  坚决打到奇瑞!!!    
2015-06-10 14:25
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间将客户问题反馈至后台部门,并安排山东瑞诚4S店及时联系客户,具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2015-06-10 18:24
最终结果
奇瑞汽车回复: 接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间将客户问题反馈至后台部门,并安排山东瑞诚4S店及时联系客户,具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-06-10
鉴于4S维修店“瑞诚汽车”再三声称,尾翼维修明显会带来车体破损风险,即:与坤利厂拒绝进一步维修的理由完全一样。由此,瑞成厂收取本人500元尾翼维修费缺乏根据,无法、没有尽到基本的维修责任,故要求退还维修费。目前瑞成厂未接受本项要求。
车主
2015-06-09
最新进展——瑞诚汽车王师傅亲自上门,用带来的未喷漆新后杠试装,验证了我的判断之一:后杠安装变形是车身未修整好造成的原因,修正我的盲目推断之二:不能据此判断是瑞诚厂擅自拿了坤利厂后杠搪塞用户。 但是:后尾翼这部分车身维修我是先后两次都付了钱的,前次坤利厂400元(冒牌4S)维修不到位,这次瑞诚500元根本就没有维修!前次坤利厂400元也是后尾翼整形、喷漆,没整好,这次瑞诚500元也号称是后尾翼整形、喷漆,却没有动尾翼下部坤利厂没有修好的部位。这是事实。见追加图片5张。 刚刚接听芜湖厂家来电,帮助进一步协调。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3837
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果119
发表最终结果5810
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