专业的汽车质量投诉平台

新车提车当天发动机故障灯亮起进4S店4次,最终结果变速箱坏了。4S店出售故障车,不予退换
英菲尼迪(进口)QX60
2015-01-14
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌英菲尼迪
投诉编号QT90775(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-01-14 05:01:23
投诉地区
4S店名称绍兴永达
购车时间2015-01-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2015年1月6日委托南京东腾物资实业有限公司在绍兴永达英菲尼迪4S店代购入qx60全汽油版家用suv.新车出店公里数为25公里,提车上高速后行驶数公里后发现发动机故障灯亮起。后开至南京英菲尼迪4S店检测,检测无果,消除故障码说拉拉高速开开应该就好了,第三天发动机故障灯仍旧亮起,4S店的解决方案仍旧是消除故障码,6号提车之后连续四次去4S店检测,最终10号丢车在4S店进行拆车检测,12号下午答复怀疑变速箱有故障,但不宜打开检测,建议更换变速箱。

作为新车车主我们等于提车就提到问题车,故障车,要求4S店换车,4S店迟迟不给答复。我想不管做为车主、消费者我们的要求是合理的吧!花近50万买车主要还是买个安稳买个安心的车子吧!现在4S店只管卖车不管自家车子存在的问题不管客户的问题。只一味拿汽车三包法来敷衍消费者,作为消费者,该车并不是行驶了几千公里或者数天后出现问题,而是提车是就已经是故障车,对于绍兴永达英菲尼迪4S店的处理态度和方案完全无法接受。现在对4S店和厂家反馈都无果。

涉及【英菲尼迪-QX60变速箱故障问题】的集体
涉及品牌:
英菲尼迪
涉及车系:
说明:
故障说明:<br/> 正常行驶途中遇红灯减速时,车辆突然出现剧烈抖动,此时仪表盘红色感叹号故障灯亮起,动力缺失,车辆无法正常行驶,严重危及安全。<br/> 跟进情况:<br/> 汽车投诉网获知属于批次性故障后,多番主动联系企业协调处理,但均因各种原因未能得到其足够重视,不得已通过自身的媒体资源渠道向各联合媒体寻求帮助,最终该问题登上2021年度315晚会,得到社会大众的普遍关注。
英菲尼迪(进口)数据统计:
投诉量95
完成率为17%
回复率16%
满意度为16%
发表临时结果0
发表最终结果18
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有