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投诉后4S店联系我，再次去检测。依然没有找到原因，然后通过4S店索赔订了2块隔音棉，告诉我等隔音棉回来后装上看看。接下来就是10天的漫长等待。 上周5通知我到货了让我去安装，安装后没有改善，异响依旧。4S店告诉我说通过技术平台向厂家发邮件请求帮助，并且附了两段车辆行驶中的录像。接下来又是等待。 12月1号，4S店通知我让我再去别的4S店看看。我当时回复已经去了6次了，再去估计情况也是一样，要么说听不到，要么听到了也不知道什么原因。之所以通过让4S店发邮件是希望厂家能就录像中的声音给予4S店技术支持，帮助找到故障原因。一天后也就是今天12月2号，网站显示这样的企业处理结果。 不知道厂家是否看到了我录的录像。能否告诉我录像中的声音算不算异响？如果算请解决，如果认为不算异响是正常的，那么请给出正式答复。