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本人才买3个月行驶了4800公里的一部长城风骏5四驱欧洲版，行驶中需要四驱行驶时发现四驱挂不上，于是开到本地长城4S店检修，在店检修了一个下午才发现是一个叫前桥离合电控拔叉总成开裂，当时4S工作人员对我说没有配件，需要订零件，然后让我交定金，我顿时惊讶，问她不是保修的吗？她说这个零件裂开了，是我自己撞裂的，不属于保修范围，我问她怎么断定我撞裂的呢，她说这个东西正常使用是不会开裂的，裂了就是我人为的，我说“竟然不用技术鉴定一下就断定是人为故障，那我先不修先，那你能给我鉴定书或者书面证明吗？我说我要去国家质量部门去鉴定”。当时工作人员态度恶劣，说要么交钱维修，要么把车开走，没有什么鉴定书。于是我就打400电话到长城汽车投诉，400客服小姐听我诉说情况后说需要了解然后马上回复我，我想好吧，那就等你了解情况，然后4S店的人就带我去车间让我看开裂部位，说前面发动机护板变形，有托底的痕迹，我仔细观看开裂部位，可是开裂部位在比较靠里面的，而且开裂部位下面也有一块塑胶的护板，而那块塑胶护板完好无损，当时我就向维修工说“你说拔叉是我撞烂的，按理里面烂了，而保护的塑料板应该也烂了”，然后维修工说“可能是我走泥路时那些泥刮进护板里，然后泥把拔叉击裂的”我当时就气了，拔叉是铁的，护板是塑胶的，怎么挤也应该是塑胶烂了把，当时我想他们已经认定是我撞烂的，跟他们说太多也是废话，就拍下照片，一看时间跟刚才打给400电话也有半个小时了，怎么还没有消息呢，于是又打过去问，400客服说还在了解当中，由于当时已经是下午5点多了，4S店也快下班了，你是需要了解多久呢，你打电话改4S了解用不了几分钟吧，再说我也不能一直在这里等吧，然后客服说我可以先开车回家，等了解之后就给我答复，我想反正不用四驱也可以开，那好吧，我就把车开回家再等消息吧。第二天等了一天，也不见长城客服或者4S给我电话，鉴于长城这种服务态度，于是我只能在这里投诉一下了