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1分
奇瑞汽车开瑞优雅5万3千公里变速轴断了！
| 投诉人 | 孙女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 开瑞 |
| 投诉编号 | QT79926(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-04-14 10:04:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆明市明波立交桥云瑞4s店 |
| 里程数(KM) | 53000 |
| 购车时间 | 2009-07-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
容：
2014年4月9日正常行驶中突然有响声，3档以上挂进去都是空转，2档开到昆明云瑞4s店拆开变速箱发现输出轴折断，我的车虽然是2009年7月买的，但是使用只有53000公里平时没什么不当操作，给奇瑞400打电话告诉我过了保修期他们不管，我觉得这轴坏了是他们质量问题，虽然过了保修期也不能推卸质量责任，4s店说要1500元换个轴，我觉得是质量问题不应该由我们购买者承担，最少也是不能让我们消费者全部承担换轴费用，奇瑞作为国内大的汽车厂家不应该不负责任，这轴如果是在高速路突然折断这后果想起来就害怕！
2014-04-22 02:04
最终结果
据云南云瑞4S店反馈：已及时联系客户进站处理，因车辆超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户耐心解释，目前客户已自费处理好车辆问题。对此情况，我司申请关单。
2014-04-22 06:04
最终结果
奇瑞汽车回复：
据云南云瑞4S店反馈：已及时联系客户进站处理，因车辆超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户耐心解释，目前客户已自费处理好车辆问题。对此情况，我司申请关单。
据云南云瑞4S店反馈：已及时联系客户进站处理，因车辆超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户耐心解释，目前客户已自费处理好车辆问题。对此情况，我司申请关单。
投诉人打分
1分，满意
开瑞数据统计:
投诉量101宗
完成率为82%
回复率80%
满意度为73%
发表临时结果2次
发表最终结果142次
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