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1分
郑州海马福士达保养刚一月机油底壳螺丝掉
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT61051(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-11-01 09:11:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 利宏捷 |
| 里程数(KM) | 36300 |
| 购车时间 | 2011-05-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是海马福士达车,一直在4S店保养.9月21日保养后10月22车出问题.机油底壳螺丝掉了.自己看过底壳没任何刮碰痕迹.全部被干泥包裹,只有螺丝处有油渍.结果当天晚上4S店拖走后第二天去时发现有明显的碰痕.针对此时拒不认帐让自费维修.
2013-11-04 03:11
最终结果
经了解，服务站站内有车辆进站后的监控记录，已邀请客户进站查看。客户同意。
2013-11-04 06:11
最终结果
海马郑州回复：
经了解，服务站站内有车辆进站后的监控记录，已邀请客户进站查看。客户同意。
经了解，服务站站内有车辆进站后的监控记录，已邀请客户进站查看。客户同意。
投诉人打分
1分，满意
海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91次
发表最终结果1103次
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