我于2012年10月底,在厦门凯迪拉克泰成至尊4S店预定了一台凯迪拉克CTS,
因为有一定的优惠幅度,并且快年底了,我担心会买到库存车,便与销售人员小布再三确认,销售人员小布承诺给我的车顶多距离我提车日3-4个月左右的车,因此我便于28日交了定金。
之后经过快1个月的等待,车于2012年11月20日到达厦门4S店,到后我去看车,发现该车不像新出产的样子,轮胎生产日期为11年,便问及该车辆的生产日期,销售人员再三推辞不肯告知,后来才说这辆车是2011年12月生产的车。
也就是说,这台车出产距离现在我来看车已经有接近1年的时间。车辆在4S店的车库内外观没有进口车该有的海关保护膜。问了答曰有的车有有的车没有,非常正常。
因为该车的生产日期距离今天已经有接近1年时间,我怀疑这台车就是一台库存车。便跟4S销售经理庄经理(之前写错)交涉,庄经理说这个就是新车,完全不是库存车,凯迪拉克的CTS都是这样的,并且他们找总部拿车都是不知道生产日期的,无法控制。我表示无法接受,并要求庄经理重新再调一台车。庄经理答曰没有办法,只有这一台,要买不买算了,态度很差。1个月的等待,换来这样的车和这样的处理方式,不论是车还是服务,我都无法接受。
销售人员之前承诺的给3-4个月的新车,当然完全无法兑现也不着边际。
我觉得该4S店以11年生产的车,在12年年末充当新车卖给消费者,并且之前不予告知,非常有失商业道德。并且有非常大的以库存车充当新车销售给消费者的欺诈嫌疑。并且4S的销售人员小布,在整个过程中,我所提出的问题和要求,完全无主动答复,答复始终都处在漫长等待中。这种销售服务质量实在太差。
我希望该4S店以及庄经理停止这种不负责任的销售行为,并且不是在我交完定金经过1个月的等待后,告诉我就是这样的车,要买就买,不买就算了来解决。希望凯迪拉克总部能够审查一下该店的销售行为,并给予我一台你们4S店销售人员之前承诺的新车。