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1分
英朗GT1.6T变速箱模块故障(因发生在保修期最后一天,厂家拒绝免费维修)
奇瑞汽车威麟V8
2012-08-14
5.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT43723(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-08-14 05:08:48
投诉地区
4S店名称衡水通用4S店
购车时间2010-08-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
8月13日下午,我的英朗GT1.6T在正常行驶过程中,突然出现变速箱异响。转速瞬间到达近4000转。因车辆在外地,且到达目的地后已是夜晚(只能以40码的速度行驶在高速公路上,危险异常!!),4S店已经下班,无法及时到4S店检修。8月14日早晨到别克通用4S店维修时,被告知我的车辆故障是由变速箱模块故障引起的,需进行更换。但,由于该模块保修期13日24:00截止,我需自行承担维修费用(约7千元左右)。 车辆确实在保修期最后一天出现故障,多次拨打400客服电话咨询,均被厂家决绝。 自车辆购买至今,已多次出现大大小小的故障,已对我的工作生活造成了严重影响。 要求厂家核实信息,为我的车辆故障进行免费维修。 如果不能改善车辆缺陷,要求厂家进行召回。 强烈要求上汽通用别克公司能够多出厂车辆认真检测,保障消费者权益。
2012-09-10 10:09
最终结果
与维修站确认,已为顾客车更换了变速箱模块,问题解决,顾客无异议。
2012-09-10 10:09
最终结果
上海通用:
与维修站确认,已为顾客车更换了变速箱模块,问题解决,顾客无异议。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3837
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果119
发表最终结果5810
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