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1分
上汽大众朗逸厂家对车机进行减配，造成车辆缺失车联网功能
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT307022(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-21 20:36:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海冠松大众 |
| 购车时间 | 2022-01-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
使用说明书和实车不符，车机减配，缺少车联网、胎压监测等功能，宣传信息和使用手册均为原厂车机，但实车是安卓车机，手册上的部分功能无法使用。
2022-01-24 10:01
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-03-31 20:56
最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映服务的问题，相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7340宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706次
发表最终结果11980次
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