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2分
一追到底
华晨宝马X3车辆发动机出现混合气体过浓和怠速抖动的问题，造成故障灯多次异常亮起
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT306998(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-21 05:00:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州信宝行 |
| 里程数(KM) | 36772 |
| 购车时间 | 2018-09-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
怠速不均匀，永久，混合气体过浓，发动机故障灯亮，已经去4S店检查过，只是告知油箱排气阀更换。因为过保只是消除了故障码，但是没开两天故障灯又亮，然后就去了修理厂检查才知道是这些问题，已经更换油箱排气阀，故障灯消除后没开几天就亮。经自己搜索好多车都有这些问题，我想知道到底怎么解决，我认为是车的质量问题，应该召回解决。
2022-01-21 12:12
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2022-01-22
沟通，服务很好，很满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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