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一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,厂商无法给予有效的解决方案维修
一汽-大众探岳
2022-01-19
6.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306934(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-19 09:54:38
投诉地区
4S店名称锦隆汽车贸易
里程数(KM)9980
购车时间2021-02-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

颗粒捕捉器频繁堵塞,行驶9000公里已堵塞4次,油耗翻倍(百公里耗油20升),动力减弱,方向盘抖动。需要高速行驶至120码,再滑行至80码,反复操作,才有可能恢复正常。4S店与一汽大众厂家踢皮球,无法给出有效的解决办法,搪塞,欺骗消费者。

2022-01-19 14:18
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 19:27
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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