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上汽大众途安车辆轮胎压监测系统故障不报警的问题,厂家和4S店却相互推诿不积极解决问题
上汽大众途安
2022-01-19
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306925(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-19 08:18:11
投诉地区
4S店名称许昌吉通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)39000
购车时间2018-08-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途安车辆轮胎压监测系统故障不报警,厂家和4S店却相互推诿不积极解决问题

我是2018年8月23日在河南省许昌市,购买了一辆上汽大众途安L,购车时直接延长了一年的全车质保。在今年7月份在高速上行驶时右后轮胎被小铁钉扎破,一直跑到轮胎报废,车辆的胎压报警一直没有显示(这辆车出厂时自带胎压报警装置),导致报废一只轮胎(这辆车是七座的没有备胎,还在高速上无语)。到9月23号在许昌超越4S店保养时给他说了这个情况,他用电脑也没有检测到胎压监测报过警,一切正常。他向我说了这是厂家的事,这时我也没在意。可是在保养后没有几天右后轮胎又被钉子扎到了,还是没有报警,这时我有给4S店打电话他还是说是汽车厂家的问题,4S店说你可另外加装一套胎压报警,就不出现这个问题了,我说费用有谁出,4S店说你自出。我说我买车的时候是不是买的有这个功能,这个功能实现不了,你们是不是得修?4S店还是说这个我们解决不了,是厂家的问题,这时我也没办法。9月30日我打了上汽大众400电话向他们反应了这个问题,到10月8日上午4S给我打了电话,4S店还是说这是厂家的问题,这时我有给上汽大400打电话说了这个问题,到下午4S店回电话说这是厂家的问题。这个问题就这样推来推去一直没有解决,希望汽车投诉网给予解决,谢谢。

上次投诉最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。

我是2018年8月23日在河南省许昌市,购买了一辆上汽大众途安L,购车时直接延长了一年的全车质保。在今年7月份在高速上行驶时右后轮胎被小铁钉扎破,一直跑到轮胎报废,车辆的胎压报警一直没有显示(这辆车出厂时自带胎压报警装置),导致报废一只轮胎(这辆车是七座的没有备胎,还在高速上无语)。到9月23号在许昌超越4S店保养时给他说了这个情况,他用电脑也没有检测到胎压监测报过警,一切正常。他向我说了这是厂家的事,这时我也没在意。可是在保养后没有几天右后轮胎又被钉子扎到了,还是没有报警,这时我有给4S店打电话他还是说是汽车厂家的问题,4S店说你可另外加装一套胎压报警,就不出现这个问题了,我说费用有谁出,4S店说你自出。我说我买车的时候是不是买的有这个功能,这个功能实现不了,你们是不是得修?4S店还是说这个我们解决不了,是厂家的问题,这时我也没办法。9月30日我打了上汽大众400电话向他们反应了这个问题,到10月8日上午4S给我打了电话,4S店还是说这是厂家的问题,这时我有给上汽大400打电话说了这个问题,到下午4S店回电话说这是厂家的问题。这个问题就这样推来推去一直没有解决,希望汽车投诉网给予解决,谢谢。

2022-01-20 08:09
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-02-11 14:59
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-02-19
没有解决反应的问题。
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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