专业的汽车质量投诉平台

我于2021年3月18日在湖北荆州三环海通别克4S店购买家用轿车一辆，随后车辆因行驶中中控盘失灵、突发异响骤然自动快速减速、节电器故障、突然熄火无法启动且尾灯无法关闭，汽车无缘由短时间停车后车门无法用电动钥匙打开等质量问题，分别于2021年4月1日、4月20日、5月10日、9月14日、12月30日到4S店维修（实际维修次数大于5次）。4S店态度敷衍，多次检测维修后都说产品没有质量问题，且拒不提供任何有效的维修记录。目前，车辆行驶中的问题越来越多，安全隐患巨大，我多次就车辆的退换货和质量问题与4S店沟通，4S店都不理睬。这次在强烈要求下，4S店能够提供的记录仅有预检单（如图所示，乱写乱画，且避重就轻），即使写了维修，也没有维修的任何过程记录和检测结果，导致我们无法发现车辆的真实问题。

不仅如此，事情发生20天来，我拨打厂家投诉电话超过20余次，未收到任何回复。4S店也无视《汽车三包法》和《消费者权益保护法》，态度嚣张，声称检测不是维修就没有收费就没有维修工单，也没有义务向消费者提供任何检测结果。4S店和厂家的行为严重违背了社会主义核心价值观的公正和诚信原则，严重伤害了消费者的感情。在监管部门介入调查时，为了推卸责任，在预检单记录不全、售后维修人员离职、无维修过程记录的情况下，编撰与事实不符的记录，把责任全部推给消费者。这种没有社会责任和突破伦理底线的4S店，谁来监管？厂家的漠视与纵容，法理何在？伦理何在？希望有关部门能彻查，严格执法，还老百姓一个公道。也希望各位车友平时能增强法治意识，保存证据，同时对这种没有信誉的4S店和厂家予以抵制。