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上汽大众朗逸销售隐瞒车辆中控屏减配的事实,造成实车中控与厂家宣传的严重不符
上汽大众朗逸
2022-01-18
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306899(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-18 13:26:11
投诉地区
4S店名称上汽大众南康运通众祥4S店
购车时间2021-12-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年12月9日在赣州运通众祥汽车服务有限公司买了辆新车,买车前有和销售人员沟通说要原厂的大屏,买车的时候销售人员未告知消费者车辆中控大屏不是原厂的8英尺大屏,导致交付的新车,中控屏是副厂的安卓中控屏,缺失了上汽大众宣传的mos系统(车联网功能)和carplay功能。从购买到交付给我,没有任何人告知我中控屏的情况,并没有让客户签署任何告知合同。投诉到大众厂家多次,没有任何人给我处理意见。本人只是希望上汽大众将副厂中控屏换回原厂的中控屏,要求厂家免费更换原厂中控屏,并赔偿损失。

2022-01-19 08:23
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-02-11 14:47
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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