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一追到底
一汽奔腾T77电瓶损坏造成汽车无法正常使用,4S店却推卸责任不给予质保维修
奔腾T77
2022-01-18
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT306890(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-18 09:15:36
投诉地区
4S店名称一汽奔腾-枣庄亿丰4S店
里程数(KM)18732
购车时间2019-10-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2022年1月16日下午5点三十分至六点,正常驾驶车辆听到发动机舱内巨响,紧接着车辆偏移车道,下车检查发动机舱发现涡轮增压管脱落。联系4S店得到回复,17日来给车辆维修,具体维修情况不详。18日需要用车时发现车辆故障灯全亮,按下启动按钮,起动机没有声音,不工作,联系4S店得到回复电瓶坏了,电瓶只质保一年,其他的问题不给解决,让我自己想办法。

2022-01-20 08:24
临时结果
一汽奔腾回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-01-27 09:15
最终结果
一汽奔腾回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
奔腾数据统计:
投诉量752
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果169
发表最终结果809
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