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1分
江淮汽车iEV车辆动力电瓶出现充不进电的情况,4S店却不给予三包保修处理
江淮iEV
2022-01-17
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT306887(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-17 23:32:14
投诉地区
4S店名称柳州永顺汽车
里程数(KM)37700
购车时间2016-10-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

工厂不给三包,车辆使用5年多时间,行驶不到4万公里,动力电瓶在这五年多时间里已经维修过7次,每次维修回来没有多久就有问题。目前电瓶完全充不进电,开不了,拖车到4s店售后维修,检查说电池箱体有两颗小螺丝掉了,说漏气了,不给保修。我要求更换整个箱体,要交15000元人民币自费更换,不然不给保修动力电瓶。

车主补充内容
2022-01-18 00:13
动力电池出问题,充不进电。4S店不给保修原因:说是电瓶箱壳地盘两颗上护板的小螺丝掉落,电瓶箱体漏气为理由。多次咨询投诉江淮汽车工厂,工厂400 108 2213电话沟通无效,工厂不给予解决,由4S店自行处理。
2022-01-18 14:52
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
1分,满意
江淮数据统计:
投诉量2201
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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