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1分
上汽大众帕萨特新能源汽车发动机故障灯多次异常亮起,4S店已更换配件维修后问题仍无法得到有效解决
上汽大众帕萨特混合动力
2022-01-17
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306868(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-17 16:11:19
投诉地区
4S店名称黄山昱众汽车
里程数(KM)4440
购车时间2020-12-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

发动机故障灯亮5次,2020年12月25日从4S店购入提车,2020年12月26日第一次发动机故障灯亮起,4S店做消除处理。2021年2月6日第二次发动机故障亮起。4S店说某阀坏,订一阀,做消除处理。2021年3月6日4S店更换阀,三个月后发动机故障灯第三次亮起,4S店做消除处理。2021年11月22日发动机故障灯第四次亮起,4S店说面板有问题,从别人车上拆一面板更换,做故障灯消除处理。一周后,2021年11月29日发动机故障灯第五次亮起。2021年12月29日在消保委协商下答应4S店请厂家来人做最后一次维修,2022年1月6日将车提走。2022年1月10日退还,维修花费4天半时间,但交付车主后不到48小时(车主真正行驶时间不到1小时)故障灯第6次亮起,车主要求退车。

2022-01-18 08:54
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-02-11 14:41
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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