投诉人 | 黎先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT306821(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-16 17:49:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉林吉鑫 |
里程数(KM) | 2600 |
购车时间 | 2021-07-31 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
16日中午给吉林吉鑫售后打电话关于车机版本问题,售后客服给了一个手机号码,说是师傅的,进行拨打问店里有没有3.1.5.0版本包。师傅回答说有让我直接过去,由于不放心再次拨打厂家400车联网客服热线,问去4s店u盘升级是否可以,客服说可以,让我问4s店的是否是厂家给的包。之后再次拨打吉林吉鑫4s店电话进行了解,说是4s店给的包,但突然变更说是安装包没有下载,下载需要4或5个小时或者更久,下班之前都弄不完,然后我说那你今天先下载,我明天过去然后对方说了声行就挂断了。我在16日下午5点多的时候,再一次进行沟通问安装包下好了没有,我17日想早点过去安装,给我的答案竟然是一直没下载说让我等电话,明天都够呛能完事。期间信号不好甚至一度想说没安装包了。作为了一个消费者从400沟通完,然后4s店就这么推脱一度在推脱,长城售后就如此不作为吗,嫌麻烦还是说压根不想办实事吗,厂家技术人员既然不断努力开发新车机让消费者体验与使用,究竟是谁在其中不作为不办事呢。